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Roccamare Vacation Packages

Clean, conveniently located hotel with friendly, helpful staff.

Terribile. Esperienza da incubo, ci hanno rovinato la serata. Arriviamo alle 18:00 per il check-in e non c’è nessuno. Nessun messaggio, nessuna email, nessun preavviso con il codice di accesso. Nulla. Siamo costrette a chiamare un numero, restando fuori con tutte le valigie, mentre una persona al telefono ci chiede i documenti prima ancora di darci il codice. Situazione già assurda. Entriamo finalmente in stanza e la televisione non funziona. Zero canali, completamente inutilizzabile. Richiamiamo il numero del check-in e la signorina ci passa un altro numero, dicendo che “ci avrebbero aiutato loro”. Chiamiamo e risponde una persona estremamente scortese e cafona, che invece di scusarsi per il disagio esordisce con: “Innanzitutto chi vi ha dato questo numero? Io non sono nel mio orario lavorativo, prenderò provvedimenti” e subito dopo: “Io non sono un tecnico della televisione”. Nessuna scusa. Nessuna disponibilità. Trattate come se i loro problemi aziendali fossero colpa nostra. A quel punto chiedo il rimborso per poter andare in un’altra struttura. Mi viene risposto che “non hanno potere decisionale” e che la manager mi avrebbe contattata il giorno dopo. Mai sentiti. Spariti. Zero professionalità, zero assistenza, zero rispetto per il cliente. State lontani mille miglia.

We had a lovely stay. The room was great and the location was solid.

Lovely hotel, very friendly staff and great location just outside hustle and bustle of Florence.

The air conditioning didn’t seem to be working consistently, our room was a bit hot. The breakfast was perfect and a great way to start our day. The location was excellent for ask the areas of Florence we wanted try see. We would highly recommend this place.

We enjoyed our stay at Hotel Caravaggio. The location was excellent with a lovely large park in front of the hotel and only 8-10 minutes from the duomo and 6 minute walk from the T2 tram which takes you to the airport. We enjoyed all the surrounding small businesses- shops, cafes, restaurants, etc. The AC worked beautifully and the staff was very helpful. They made great recommendations to us.

The property was located off the beaten path, across from a lovely park, which made it very quiet. Our room was HUGE and VERY comfortable! The staff was lovely and extremely helpful with cabs, directions, reservations, etc. etc. I would definitely stay here again, and look forward to returning!