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Talpa de Allende Vacation Packages

The place was completely neglected in terms of cleanliness and service.

Great place great staff great place great bar good food and in the heart of Guadalajara

The only think I did not like was the unresponsiveness via messages . There was no shampoo , soap or conditioner . I contacted them and never replied . Also it was raining one night and all the water from the terrace entered the property and was all over the stairs , I requested to be cleaned and they never came , I had to mop my self amd borrow the mop from the entrance

I checked in one day before booking. Can I get a reimbursement for the night I didn't use.

The water was brown and black stuff would come up from the toilet

El agua se fue en la propiedad. Aunque entendemos que esas cosas a cualquiera le pueden pasar, el personal no fue muy amable ante la situación cuando llamábamos para preguntar sobre la situación. Y básicamente primero nos dijeron que no estaban al tanto de la situación, cuanto entre todos los huéspedes hablábamos de lo mismo. Y después nos dijeron que ellos no sabían que iba a pasar ni cuánto tiempo estaríamos así sin agua. En otras palabras a la persona en recepción no le importaba la situación ni el bienestar de los huéspedes. Me he quedado en este hotel varias veces y todo bien, pero por la actitud del personal me lo tendré que pensar. No tanto por lo del agua, pero la actitud.

I would not recommend this establishment to anyone