6/10 Okay
MARTIN
Sep 1, 2025
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
Bonjour, nous avons séjourné 3 nuits. Nous avons eu un très beau séjour. L’hôtel est très très bien situé. On peut tout visiter à pieds. Juste à 2-3 minutes de la Gran via. Le déjeuner était très satisfaisant. Rien de négatif de ce côté à redire.
Point négatif : nous avions réservé notre séjour dans une chambre incluant un et c’est ce que nous avions payé. Malheureusement, sans nous le préciser, on nous a donné une chambre avec un grand lit ce qui n’est pas la même dimension et le même prix. J’ai dû retourner à l’accueil et insister pour avoir la chambre qui nous avions payée. La jeune fille à l’accueil me disait sans cesse qu’elle était désolée et que toutes les chambres étaient louées pour notre séjour de 3 nuits. Je n’ai pas bougé de l’accueil et j’ai attendu qu’elle trouve une solution . Finalement, elle a appelé le superviseur et on nous a trouvé une petite chambre avec un très grand lit. Ce n’était pas exactement la superficie que nous avions payée mais bon, il semble que nous n’avions pas d’autres choix. Soyez vigilants lors de votre récupération de votre chambre et surtout apportez des bouchons, c’est bruyant la nuit dans les couloirs.
MARTIN
Stayed 3 nights in Aug 2025
