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5 on 5! Perfect hotel, perfect staff!

Es war alles super bis auf unser Auschecken; - grosszügige + moderne Apartments - bequeme Betten - gutes + grosszügiges Wellness -Tiefgarage Leider wurden wir an der Reception sehr schlecht behandelt; Beim Auschecken haben wir erwähnt, dass wir leider keine Info gekriegt haben, dass die Reception am Vorabend nicht besetzt war (sonst bis 16 Uhr für die Frühstücksbestellung) und eine Info hilfreich gewesen wäre. Die Antwort "ist halt so" hat uns dann sehr überrascht und wir haben dann geantwortet, dass dies nun leider auch nicht hilfreich ist und man uns doch kurz eine email schreiben oder anrufen können. Eine weitere freche Antwort folgte und ich sagte nochmals, dass ihre Antwort nicht hilfreich ist oder man doch kurz erklären kann wieso die Reception bereits geschlossen war. Dann eskalierte die Situation aus dem Nichts und uns wurde gesagt, wir sollten doch wieder dorthin zurück wo wir hergekommen sind. Ohne weitere Kommentar habe ich dann das Hotel verlassen, da ich sehr geschockt war... Leider nicht den Service den man sich erhofft!!! Beim Einchecken und das Putzpersonal waren aber sehr freundlich und hilfsbereit...

The hotel was in a nice location, close to everything, including the free shuttle to go to Lech to ski. The staff was so kind and accommodating. I did not think the bed and pillows were comfortable at all…& I think they need a better vibe in the lounge and bar area. It was too quiet. Would’ve been nice to play some lounging music. Also, the fitness room could use some improvement.

Killi and Paul couldn't have been more hospitable. They provided excellent service, breakfast was delicious, and Paul was so warm, friendly and knowledgeable in providing direction for activities and services. Paul clearly loves his job. We'll be back!

Some of our ski equipment was missing after the staff unpacked our car. We spent hours of our morning searching the ski room, our car, the room trying to search for the missing items. The hotel staff was of NO assistance at all. In the end, we had to find a remedy for THEIR mistake and were offered NO compensation for all the problems and valuable time we lost on the slopes. It was an extremely disappointing experience, especially for a hotel of this price category.

Room was excellent but the staff were amazing. The hotel is incredibly cozy and the breakfast delicious. I would not hesitate to return and I am actually sad our whole stay wasn't there after enjoying one night at Hotel Lech!