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El Progreso Vacation Packages

El staff brinda un terrible servicio y son unos estafadores. Yo hice mi reservación con tiempo y me la cobraron en el momento. Cuando llega la hora de hospedarnos nos salen con que no encontraban nuestra reservación, la habitación ya estaba vendída, que la del front desk tal vez se equivocó y no pudo que está reservado ya la habitación. Nunca nos dieron el pin para entrar a la casa y estuvimos afuera un buen rato hasta que salieron unos chicos y así pudimos entrar ya que después de la primera llamada cuando dijieron que ocupaban 15 min para encontrar la sbitacion después no nos querían contestar las llamadas y nosotros afuera en la calle. No nos hicieron refund resulta que nosotros teníamos que comunicarnos con la aplicación de Expedia para que nos hicieran el reembolso cuando la culpa era de ellos y hasta el día de hoy no nos dieron ninguna solución ni tampoco nos devolvieron nuestro dinero y aparte de eso vendieron nuestra reservación cuando ya estaba pagada con anticipo. Y el Servicio Al Cliente es pésimo en la casa en que nos hospedaríamos no hay ninguna persona o ni un staff dentro de la propiedad que te brinde apoyo o servicio alguno todo es por llamada

Parqueo mal acondicionado a/c no funcionaba apagado en todo el edificio las duchas malas no dañaban el agua pésimo lugar

everything was great

I truly can’t thank Cinia and Ramon enough. I came in a bit stressed and upset due to a delayed flight and not being out of the country since I was little, I was a nervous wreck. Cinia and Ramon truly made everything so much better. I had the best VIP experience since I booked the suite. So worth it. So worth it. Don’t be like me and wait to book, I saw this place but was a bit hesitant so that’s why I didn’t book. Ended up booking else where only to run out of there within 10 minutes because of how nasty it was. Paraiso is truly HIGH END when it comes to hotels in the area. 10/10. This is from a certified OCD maniac ok. It doesn’t get better. I’m trying to convince you guys. coming back and this time bringing my girls!!!

Rooms were very outdated, weird smell, didnt look very clean, breakfast did not look very appetizing, area hotel was located in did not look very safe.

El mencionar el momento de registrarse que el desayuno es cortesía del Hotel, no lo es el cliente lo paga porque hoy en día no hay nada gratis (cortesía seria que den algo que no está incluido en el paquete de reservas.