Pagamos quase 9 mil por 4 dias no perĂodo de 29/12/24 a 02/01/25. Valor que daria para ficar no RIU Barcelona e ainda ficaria bem mais barato. Minha esposa reservou um mĂȘs antes e avisou da alergia alimentar ao orĂ©gano. Chegamos estacionamos rente a porta de vidro, ninguĂ©m veio nos ajudar com as malas, nĂŁo trouxeram carrinho de mala e estava garoando. NĂłs levamos as malas atĂ© a recepção. Preenchemos a ficha do check in e novamente escrevemos a alergia alimentar ao orĂ©gano. No chĂĄ da tarde 3 das 5 opçÔes de salgados tinham orĂ©gano, ela sĂł pode comer 2 coisas e opçÔes de doces. No cafĂ© da manhĂŁ muita coisa com orĂ©gano, ela foi na recepção reclamar, porque Ă© uma coisa simples sĂł nĂŁo jogar orĂ©gano por cima, nĂŁo por, trocar por salsa, ou deixar a gosto os temperos, como Ă© em todo lugar. SaĂmos pra almoçar e pedimos arrumação, voltamos 1:40h depois e o quarto nĂŁo estava arrumado, sendo que estava trabalhando e nĂŁo poderia aceitar a arrumação tardia, tambĂ©m nĂŁo poderia usar o escritĂłrio do hotel por sigilo da minha profissĂŁo. Ela desceu pra reclamar na recepção e a Gerente Penha chamou-a para conversar e discutiu com ela. CadĂȘ o lema que o cliente tem sempre razĂŁo? No Vila Amista nĂŁo tem, menos avisando duas vezes antes, a Chef de cozinha disse que nĂŁo havia sido orientada. NĂŁo leram a reserva. A partir daĂ substituĂram por salsa e etc.. Nunca mais voltaremos, o valor nĂŁo compensou. Os outros 2 dias foram bons. O melhor Ă© o silĂȘncio porque os outros hĂłspedes sĂŁo educadĂssimos.