Hotels.com üzerinden 4 gece rezervasyon yaptığımız Cunda Basel Hotel, yıllardır bu platformu kullanan biri olarak yaşadığım en büyük hayal kırıklığı oldu. 3 yıldızlı konfor ve keyifli bir tatil beklentisiyle gittiğimiz otelin genel durumu oldukça bakımsızdı. Sahibi olduğunu vurgulayan kişi dışında çok az personeli vardı. “Plaj” bilgisi tamamen yanıltıcıydı; aslında plaj yok, sadece küçük bir iskele bulunuyor. Fotoğraflar plaj varmış izlenimi veriyor, özellikle gece çekimleriyle bu algı güçlendirilmişti.
Odalar çok küçük, iki kişinin yan yana yürümesi imkânsızdı. Yataklar dar ve rahatsız, banyo ekipmanları bozuk, mobilyalar eski ve küflü, birçok yüzey pas içindeydi. İnternet çekmiyor, odada oturacak koltuk yok, ayak havluları bile ayırt edilmemişti.
İlk sabah Hotels.com üzerinden iptal ve iade talebinde bulunduk ancak otel yönetimi kesinlikle kabul etmedi, kalan 3 geceyi mecburen orada geçirdik. Oda değişiminde ise sorun bitmedi; yeni odanın kliması suyu içeri damlatıyordu. Defalarca resepsiyonu aramamıza rağmen görevli yalnızca “havlu koyun” diyerek geçiştirdi ve değişim yapılmadı. Gece boyunca “şıp şıp” klima suyu sesi eşliğinde uyumak zorunda kaldık.
Çıkışta yaşadığımız tüm olumsuzluklara rağmen kimseden tek bir özür dahi duymadık. Hizmet kalitesi, oda koşulları ve verilen bilgilerin doğruluğu açısından bu otel kesinlikle tavsiye edebileceğim bir yer değil.