Hjelpesenter

Søk

Hvorfor ser jeg ikke hotellets navn og adresse før etter at jeg har fullført bestillingen?

Våre Hot Rates er så mye lavere enn offentliggjorte priser at vi må skjule hotellets navn og eksakte beliggenhet frem til etter at du har fullført bestillingen. Du vil likevel ha muligheten til å velge område, stjernerangering og se fasilitetene som tilbys - med andre ord alt du trenger for å finne det beste hotellet for deg og få de største rabattene. Se vår lavprisgaranti.

Hva om jeg må vite hotellets navn og adresse før jeg bestiller?

Ikke noe problem. I forbindelse med våre vanlige priser vil vi vise deg hotellets navn før du bestiller.

Hvordan finner jeg et hotell i et spesifikt område?

Oppgi reisemålet (for eksempel adressen, byen, lufthavnene, landemerket eller postnummeret) når du søker. Du vil dessuten kunne se kart over området fra siden med søkeresultatene dine.

Hvordan finner jeg et hotell med spesifikke fasiliteter?

Hva gjelder Hot Rates-hoteller, kan du se fasilitetene i søkeresultatene. Hva gjelder våre hoteller til vanlige priser, vil du alltid finne en kobling til fasilitetene på siden med alle hotellopplysningene.

Hva er en «condominium»?

En «condominium» kan ofte sammenliknes med en liten leilighet med få funksjoner og fasiliteter. Enkelte av disse leilighetene har separate soverom og stuer, et komplett kjøkken og en balkong eller utendørs sitteområde. En typisk «condominium» har plass til flere gjester enn et vanlig hotellrom. En «condominium» på et feriested tilbyr tjenestene og fasilitetene som feriesteder tilbyr, som blant annet utsikt mot hav, tennisbaner og spatjenester. En «condominium» kan tilbys uten inkludert rengjøring.

Hva er feriesteder med alt inkludert?

Prisene på oppholdet på slike feriesteder inkluderer måltider, snacks og alkoholfri drikke, samt mange daglige aktiviteter. Ofte er også drikkepenger og skatter på måltider og andre bestillinger inkludert i prisen på oppholdet ditt. Prisene på enkelte feriesteder kan dessuten inkludere all alkoholholdig drikke, vanlig levende underholdning og andre fasiliteter.

Hvorfor fikk jeg ingen søkeresultater?

Når det er høysesong for reiser, som i fellesferiene, kan det være at du ikke finner noe hotell som stemmer overens med preferansene dine. Prøv å endre innsjekkings-/utsjekkingsdatoene dine og søk på nytt.

Kan jeg utføre en bestilling for samme dag?

Ja. For å kunne sjekke inn på et rom i dag må du fullføre bestillingen din før kl. 23.59 (lokal tid på reisemålet ditt).

Hva er kravet til minimumsalder for innsjekking på hotellet?

Hovedgjesten må være minst 21 år gammel på dagen for innsjekkingen.

Hvordan fastsettes hotellets stjernerangering?

Vi starter med en gjennomsnittlig rangering fra andre populære reisenettsteder. Deretter tar vi med tilbakemeldingene fra gjester som deg for å justere rangeringen i tråd med disse. Du kan lese mer om dette i vår stjernerangeringsguide.

Guide for Hotwires stjernerangeringer

• Oversikt
• Beskrivelser av stjernerangeringer

Hvordan vi regner ut stjernerangeringene:

Hva gjelder Hotwires Hot Rates, starter vi med en gjennomsnittlig rangering fra andre populære reisenettsteder. Deretter utfører vi justeringer på bakgrunn av kundenes tilbakemeldinger. (Vi mottar mer enn en halv million anmeldelser i året.) Siden hotellkjeder ofte har overnattingssteder i ulike kategorier, baserer vi rangeringene våre på hvert hotell og ikke på kjeden i sin helhet.

Hva du kan forvente:

Rommet du bestiller via Hotwire vil ikke være annerledes enn det du bestiller direkte via et hotell. Bortsett fra den utrolige rabatten Hotwire-kundene får på rommet sitt, da.
Uavhengig av hotellets stjernerangering kan du forvente et rent, privat rom med rengjøringstjenester inkludert. Dersom du støter på et problem i løpet av oppholdet ditt, kan du ta kontakt med oss, så vil vi samarbeide med hotellet for å løse det. Beslutninger tilknyttet vår stjernerangeringsguide, nye bestillinger og kompensasjoner vil bli fattet ene og alene av Hotwire.

Se beskrivelser av stjernerangeringene

• 5-stjerne
• 4.5-stjerne
• 4-stjerne
• 3.5-stjerne
• 3-stjerne
• 2.5-stjerne
• 2-stjerne
• 1-stjerne

Luksuriøse 5-stjerners hoteller
Disse prima hotellene tilbyr det høyeste service- og komfortnivået, som garantert vil tilfredsstile selv de mest kresne gjestene. Gjestene har tilgang på de beste fasilitetene, elegante rom og en utmerket hotellopplevelse.

Blant leverandørene av luksushoteller i 5-stjerners klassen finner du:

NB:
Hotellkjedene over representerer ikke Hotwires komplette tilbud av hoteller som vi samarbeider med i denne stjernerangeringsklassen. Vi garanterer ikke at du vil bli plassert på et av disse hotellene. I tillegg tilbyr vi uavhengige hoteller som ikke er oppført her. Vær oppmerksom på at enkelte kjeder har hoteller i mer enn én stjernerangeringsklasse.

Distinkte 4,5-stjerners hoteller
Gjestene kan forvente oppmerksom service, førsteklasses fasiliteter og stilfulle rom fra disse elegante hotellene. Det unike preget vil gjøre oppholdet ditt minneverdig. Enkelte 4,5-stjerners hoteller kan tilby valgfrie fasiliteter mot en ekstra avgift, som for eksempel spatjenester.

Blant leverandørene av hoteller i den distinkte 4,5-stjerners klassen finner du:

NB:
Hotellkjedene over representerer ikke Hotwires komplette tilbud av hoteller som vi samarbeider med i denne stjernerangeringsklassen. Vi garanterer ikke at du vil bli plassert på et av disse hotellene. I tillegg tilbyr vi uavhengige hoteller som ikke er oppført her. Vær oppmerksom på at enkelte kjeder har hoteller i mer enn én stjernerangeringsklasse.

4-stjerners deluxe-hoteller
Disse utmerkede overnattingsstedene tilbyr et vedvarende høyt servicenivå. Tilgangen til deluxe-fasiliteter vil gjøre oppholdet ditt komfortabelt og beleilig. Enkelte 4-stjerner hoteller kan tilby valgfrie fasiliteter mot en ekstra avgift.

Blant leverandørene av hoteller i den luksuriøse 4-stjerners klassen finner du:

NB:
Hotellkjedene over representerer ikke Hotwires komplette tilbud av hoteller som vi samarbeider med i denne stjernerangeringsklassen. Vi garanterer ikke at du vil bli plassert på et av disse hotellene. I tillegg tilbyr vi uavhengige hoteller som ikke er oppført her. Vær oppmerksom på at enkelte kjeder har hoteller i mer enn én stjernerangeringsklasse.

3,5-stjerners kvalitetshoteller
Disse kvalitetshotellene har et forbedret service- og komfortnivå sammenliknet med liknende overnattingssteder i 3-stjerners kategorien. Gjestene har tilgang til et utvalg fasiliteter som det av og til må betales for.

Blant leverandørene av kvalitetshoteller i 3,5-stjerners klassen finner du:

NB:
Hotellkjedene over representerer ikke Hotwires komplette tilbud av hoteller som vi samarbeider med i denne stjernerangeringsklassen. Vi garanterer ikke at du vil bli plassert på et av disse hotellene. I tillegg tilbyr vi uavhengige hoteller som ikke er oppført her. Vær oppmerksom på at enkelte kjeder har hoteller i mer enn én stjernerangeringsklasse.

3-stjerners mellomklassehoteller
Disse mellomklassehotellene tilbyr avslappende og innbydende omgivelser. Ekstra fasiliteter og rene rom gjør oppholdet ditt komfortabelt.

Blant leverandørene av mellomklassehoteller i 3-stjerners klassen finner du:

NB:
Hotellkjedene over representerer ikke Hotwires komplette tilbud av hoteller som vi samarbeider med i denne stjernerangeringsklassen. Vi garanterer ikke at du vil bli plassert på et av disse hotellene. I tillegg tilbyr vi uavhengige hoteller som ikke er oppført her. Vær oppmerksom på at enkelte kjeder har hoteller i mer enn én stjernerangeringsklasse.

2,5-stjerners hoteller med hverdagslig komfort
Disse rene og komfortable overnattingssteder tilbyr mer enn kun det grunnleggende. Den begrensede tjenesten gjør at du bor rimelig uten at dette går på bekostning av kvaliteten.

Blant leverandørene av hoteller med hverdagslig komfort i 2,5-stjerners klassen finner du:

NB:
Hotellkjedene over representerer ikke Hotwires komplette tilbud av hoteller som vi samarbeider med i denne stjernerangeringsklassen. Vi garanterer ikke at du vil bli plassert på et av disse hotellene. I tillegg tilbyr vi uavhengige hoteller som ikke er oppført her. Vær oppmerksom på at enkelte kjeder har hoteller i mer enn én stjernerangeringsklasse.

Økonomiske 2-stjerners hoteller
Disse økonomivennlige overnattingsstedene tilbyr rene og enkle rom for den budsjettbevisste reisende. Du vil ha tilgang til et begrenset antall tjenester og fasiliteter, som ofte er gratis.

Blant leverandørene av økonomiske hoteller i 2-stjerners klassen finner du:

NB:
Hotellkjedene over representerer ikke Hotwires komplette tilbud av hoteller som vi samarbeider med i denne stjernerangeringsklassen. Vi garanterer ikke at du vil bli plassert på et av disse hotellene. I tillegg tilbyr vi uavhengige hoteller som ikke er oppført her. Vær oppmerksom på at enkelte kjeder har hoteller i mer enn én stjernerangeringsklasse.

Enkle 1-stjerners hoteller
Disse rimelige overnattingsstedene tilbyr rene og enkle rom med minimale fasiliteter på stedet. Rommene er vanligvis små og har et funksjonelt interiør. Hverdaglige spisesteder utenfor overnattingsstedet befinner seg ofte i gåavstand.

Blant leverandørene av enkle hoteller i 1-stjerners klassen finner du:

NB:
Hotellkjedene over representerer ikke Hotwires komplette tilbud av hoteller som vi samarbeider med i denne stjernerangeringsklassen. Vi garanterer ikke at du vil bli plassert på et av disse hotellene. I tillegg tilbyr vi uavhengige hoteller som ikke er oppført her. Vær oppmerksom på at enkelte kjeder har hoteller i mer enn én stjernerangeringsklasse.

Hvor kommer anmeldelsene fra kundene fra?

Hotwires kunder som deg skriver anmeldelsene. Etter at du har gjennomført hotelloppholdet vil du motta en undersøkelse hvor du har muligheten til å rangere hotellet og fortelle om opplevelsen din. Vi deler disse anmeldelsene på nettstedet vårt for å hjelpe andre kunder med å velge et hotell.

Priser og prissetting

Hva er en Hot Rate?

Hot Rates er spesielle, lave priser som vi forhandler oss frem til med hotellene som vi samarbeider med. Disse prisene innebærer store rabatter hver gang du bestiller, selv om du bestiller i siste liten. Vi kan tilby deg Hot Rates som er betydelig lavere enn publiserte priser ved å tillate hotellene våre å forbli anonyme i løpet av bestillingsprosessen. Du vil få vite hotellets navn og eksakte beliggenhet straks du har fullført bestillingen.

Har Hotwire en lavprisgaranti?

Ja. Vi tilbyr en lavprisgaranti i forbindelse med våre Hot Rates. Dersom du finner en lavere pris for en identisk bestilling innen 48 timer etter bestilling, vil vi refundere differansen mellom prisene. Se vår lavprisgaranti.

Er skatter og avgifter inkludert i prisene dine?

Den totale prisen inkluderer alle skatter og bestillingsavgifter såfremt ikke annet er oppgitt.

Er måltider inkludert i prisene?

Enkelte hoteller kan inkludere måltider. Du kan kontrollere om fasilitetene på hotellet ditt er inkludert i prisen.

Vil jeg måtte betale ekstra hotellavgifter?

Dersom hotellet belaster deg med en hotellavgift, vil vi gi deg beskjed om dette i hotellopplysningene før du bestiller. Hotellavgiften eller uforutsette utgifter (for eksempel parkering, lokale telefonsamtaler og romservice) må betales direkte på hotellet (normalt på tidspunktet for utsjekking). Etter at du har fullført en hotellbestilling anbefaler vi at du kontakter hotellet ditt for å spørre om uforutsette utgifter.

Hvordan finner jeg frem til prisene jeg så i nyhetsbrevet på nettstedet?

Prisene på de nylig bestilte hotellene som vi viser i nyhetsbrevet vårt, er ikke priser som vi kan garantere at du kan få tak i. De er kun eksempler på priser som andre Hotwire-kunder har slått til på. Se etter Hot Rates på en regelmessig basis på nettstedet vårt, så vil du finne gode tilbud av den typen som du finner i e-postene våre.

Kan jeg bruke eller løse inn bonuspoeng, andre poeng eller kuponger i forbindelse med en Hotwire-bestilling?

Nei. Prisene våre er et resultat av spesielle forhandlinger med hotellene som vi samarbeider med. Eventuelle kampanjetilbud, rabatter, bonuspoeng eller andre typer poeng kan ikke brukes i tillegg på våre allerede rabatterte priser. Du kan heller ikke innløse bonuspoeng i forbindelse med en Hotwire-bestilling.

Rom

Hvor mange rom kan jeg bestille samtidig?

Du kan bestille opptil seks hotellrom på én og samme tid. Vi kan ikke garantere at alle gjestene vil bli plassert på rom ved siden av eller i nærheten av hverandre.

Hvor mange senger finnes det i hotellrommet?

Når du bestiller et Hot Rate-hotell vil alle rommene fylles opp med det korrekte antallet gjester på hvert rom, basert på antallet gjester og rom du har oppgitt i løpet av søket ditt.

Hva om jeg har spesielle forespørsler vedrørende rom/senger?

Dersom du har spesifikke behov (for eksempel et spesifikt antall eller en viss type senger), bør du ta kontakt med overnattingsstedet direkte etter fullført bestilling. Selv om vi ikke kan garantere at hotellet vil kunne imøtekomme forespørselen din, vil samarbeidspartnerne våre gjøre som best de kan for å gjøre oppholdet ditt så behagelig som mulig.

Kan jeg be om et røykfritt rom?

Vi kan kun garantere et røykfritt rom dersom hotellet viser symbolet for røykfrie rom under «Detaljer» og i søkeresultatene. Dersom overnattingsstedet ikke er «røykfritt», kan du ringe hotellet etter fullført bestilling for å be om et røykfritt rom. Hotellet kan enten ha muligheten eller ikke ha muligheten til å imøtekomme forespørselen.

Avbestillinger og endringer

Kan jeg kansellere eller endre bestillingen min?

Hot Rate-bestillinger er endelige og kan ikke avbestilles, refunderes, byttes, overføres eller endres, og da heller ikke mot noen avgift.

Hva gjelder vanlige priser, vil avbestillingsvilkårene variere fra hotell til hotell, og også romtypen vil variere. Du finner avbestillingsvilkårene som gjelder for deg i bekreftelsen du mottok via e-post eller på siden «Min konto», og du kan også se dem før du bestiller.

Kan jeg legge til rom til min allerede fullførte bestilling?

Når du bestiller Hot Rates-hoteller kan ikke Hotwire garantere at du vil ende opp med en bestilling på det samme hotellet som dersom du bestiller ekstra rom på et senere tidspunkt. Dersom du for eksempel bestiller ett rom og får hotell A og deretter bestiller et annet rom (med samme preferanser), kan du ende opp med hotell B i forbindelse med den andre bestillingen. Se vår lavprisgaranti.

Kan jeg endre navnet som hotellrommet er satt på?

Du kan ikke endre gjestens navn via Hotwire. Hotellet kan tillate deg å endre gjestens navn ved å ringe dem direkte.

Vær oppmerksom på at den originale gjesten må være tilstede ved innsjekking, såfremt ikke annet er avtalt med hotellet.

Kan jeg sjekke inn senere eller dra tidligere enn på datoene jeg oppga da jeg bestilte?

Dersom du ankommer hotellet etter den fastsatte innsjekkingsdatoen, vil du ikke få refundert overnattingene du ikke brukte på hotellet. På samme måte vil ikke Hotwire gi deg refusjon for noen ubrukt del av bestillingen din dersom du drar tidligere fra hotellet.

Hva skjer hvis jeg ankommer hotellet mitt sent?

De fleste av hotellene som vi samarbeider med tillater sen ankomst/innsjekking. Vi anbefaler likevel at du ringer hotellet for å informere dem om at du vil sjekke inn senere enn normalt. Du finner ditt hotells telefonnummer i e-posten med bekreftelsen eller på siden «Min konto». Vær oppmerksom på at dersom innsjekkingsdatoen din utsettes på grunn av problemer med reisen din, vil du ikke få refundert noen ubrukte deler av bestillingen din.

Kan jeg forlenge oppholdet mitt?

Din Hot Rate gjelder kun for datoene du bestille på nettstedet vårt. Skulle du ha behov for å forlenge oppholdet ditt, bør du kontakte hotellet direkte. Hotellet kan belaste deg med en pris som er høyere enn våre spesialpriser Hot Rates, som vi har forhandlet oss frem til.

Hva trenger jeg for å sjekke inn på hotellrommet mitt?

Gyldig legitimasjon som stemmer overens med navnet på personen som rommet er satt på. Hotellene vil kreve at du oppgir et kredittkort som garanti for betalingen for eventuelle uforutsette utgifter som måtte påløpe i løpet av opphodet ditt. Hvor stort det tilgjengelige beløpet på kredittkortet ditt må være, varierer fra hotell til hotell. Enkelte hoteller kan tillate at du bruker et debetkort eller betaler et depositum i kontanter for uforutsette utgifter.

Dersom du reiser ut av landet, kan du komme til å måtte fremvise et pass for å få sjekke inn.

Bilutleie

Tilbyr Hotwire bilutleie?

Ja! Hotwire tilbyr deg muligheten til å leie en bil gjennom samarbeidet vårt med Car Trawler. Car Trawler er en ledende biltilbyder i Europa og andre steder og byr på gode tilbud på tusenvis av steder verden over, og de tilbyr den samme gode støtten som kundene våre får hos Hotwire. Selv om vi ser etter nye måter å utvide vår integrering med dette spennende produktet, kan du for øyeblikket ikke bruke HotDollars for å leie en bil gjennom vår samarbeidspartner.

Kontoer hos Hotwire

Kan jeg opprette en konto og lagre opplysningene mine?

Ja. Når du registrerer deg på Hotwire kan du lagre kontakt- og kredittkortopplysningene dine for å bestille raskere. Du vil også få rask tilgang til alle dine passerte og kommende bestillinger.

Hvordan oppretter jeg en konto?

Du kan klikke på «Registrer deg» eller «Min konto» på toppen av en hvilken som helst side og fullføre det korte registreringsskjemaet. Du vil i tillegg ha muligheten til å opprette en konto når du utfører en bestilling.

Hva skjer hvis jeg glemmer passordet mitt?

På siden for pålogging kan du klikke på «Passordhjelp» og oppgi e-postadressen som er registrert i forbindelse med kontoen din hos Hotwire. Vi vil sende deg en e-post med en kobling (aktiv i 24 timer) og instruksjoner for å tilbakestille passordet ditt.

Hvordan endrer jeg passordet mitt?

Klikk på «Min konto» på toppen av en hvilken som helst side, og velg deretter «Passord» under profilen din.

Hvordan brukes opplysningene mine?

Hotwire respekterer ditt personvern. Vi vil aldri selge, leie eller gi dine personlige opplysninger til noen uten din tillatelse til dette. Vi bruker e-postadressen din til å sende deg bekreftelser på bestillinger, viktige oppdateringer og alle nyhetsbrev du har bedt om. Har du behov for flere opplysninger, kan du lese vår personvernerklæring.

Sikkerhet og personvern

Er alle transaksjoner på Hotwire trygge og sikre?

Ja! Hotwire er et sikkert nettsted som bruker det siste innen sikkerhetsforanstaltninger og kryptert teknologi, som blant annet Secure Socket Layers (SSL), for å trygge og sikre alle dine personlige opplysninger. Har du behov for flere opplysninger, kan du lese vår personvernerklæring.

Hva er Hotwires personvernerklæring?

I Hotwires personvernerklæring fastsettes vår forpliktelse til å beskytte dine personlige opplysninger og å skape sikre omgivelser når du besøker og utfører bestillinger på nettstedet vårt. Erklæringen vår regulerer opplysningene vi samler inn, hvordan vi bruker dem, sikkerhetsforanstaltningene vi treffer og mer. Vi anbefaler deg å lese gjennom vår personvernerklæring.

Vil e-postadressen min eller mine personlige opplysninger bli gitt til tredjeparter?

Alle personlige opplysninger behandles på en fortrolig måte og brukes kun for å utføre bestillinger via Hotwire. Kun personlige opplysninger som er nødvendige for å utføre en transaksjon, deles med tredjeparter.

For å få hjelp til å forbedre nettstedet, tilbudene og reisetjenestene våre kan vi be kundene våre om å gi oss tilbakemeldinger. Disse tilbakemeldingene kan deles med foretak som hjelper oss med å undersøke og implementere forbedringer. Vi vil imidlertid ikke gi disse opplysningene til andre utenfor Hotwire uten din tillatelse på forhånd. Vi kan nå og da dele innsamlede data med utvalgte forretningspartnere, men vi deler likevel aldri individuelt identifiserbare data.

Fra tid til annen kan Hotwire dessuten gi reklamebyråer i oppdrag å levere annonser på våre vegne. Alle opplysninger som foretaket samler inn gjennom teknologiske hjelpemidler, som blant annet informasjonskapsler og sporingsbilder, er fullstendig anonyme og inneholder ikke personlig identifiserbare opplysninger. Har du behov for flere opplysninger, kan du lese vår personvernerklæring.

Hva er informasjonskapsler og hvordan bruker Hotwire disse?

Informasjonskapsler er små biter med informasjon som gjerne lagres på en kundes PC for å gjøre det mulig for et nettsted å «tilpasse» seg selv i forhold til brukeren. Når du oppretter en konto på Hotwire blir en informasjonskapsel lagt igjen på PC-en din for å gjenkjenne deg hver gang du besøker nettstedet. For å lagre midlertidig informasjon fra en sesjon blir en annen informasjonskapsel laget når du logger på. Denne informasjonskapselen fjernes når du lukker nettleseren din. Ingen av informasjonskapslene inneholder personlige opplysninger, som lagres på våre nettservere. Vi setter din sikkerhet og ditt personvern høyt. Har du behov for flere opplysninger, kan du lese vår personvernerklæring.

Hva er Verified by Visa (VbV) og MasterCard® SecureCode^TM?

Verified by Visa (VbV) og MasterCard® SecureCode^TM er teknologiske tjenester som bekrefter ektheten av Visa-, MasterCard- eller Maestro-kortet ditt og sikrer at kun den autoriserte kortinnehaveren utfører bestillingen.

Hvorfor blir jeg spurt om å oppgi et passord for å bruke kredittkortet mitt?

Dersom du registrer deg med Verified by Visa (VbV) eller MasterCard® SecureCode^TM, vil banken som utstedte kortet til deg be om passordet ditt. Hotwire krever ikke at du registrerer deg, men når vi ber om autorisasjon fra banken din, kan denne kreve at du registrerer deg.

Administrering av e-poster

Hvordan kan jeg abonnere på e-poster fra Hotwire?

For å begynne å motta spesielle reisetilbud og nyhetsbrev fra oss behøver du kun å registrere deg hos oss og passe på at du har merket av i boksen for «Ja! Jeg vil bli tilsendt gode reisetilbud, spesialtilbud og nyheter fra Hotwire.» Du kan dessuten velge å motta relevante tilbud fra tredjeparter via vår e-postordning.

Hvordan avslutter jeg abonnementet på e-poster fra Hotwire?

Du kan velge «Administrering av abonnement» nederst i e-posten som du mottok. Eventuelt kan du gå til «Min konto» og velge «E-postabonnementer» Herfra vil du kunne velge hvilke kommersielle e-poster vi sender deg, men du vil fremdeles motta bestillinger og kontorelaterte e-poster i overensstemmelse med vilkårene i vår personvernerklæring.

Betaling og kredittkort

Kan jeg betale for bestillingen min med et debetkort?

Du kan dessuten betale for bestillingen din med et debetkort med Visa-, MasterCard- eller Maestro-logo. Banken din vil trekke prisen på bestillingen fra saldoen på kontoen din. Vær oppmerksom på at det finnes enkelte restriksjoner på bruken av debetkort, som blant annet en grense for antallet daglige transaksjoner og en grense for hvor mye penger du kan ta ut per dag. Hotwire.com aksepterer ikke forhåndsbetalte kort eller kontantkort som betalingsmåter, og da heller ikke selv om disse har Visa-, MasterCard- eller Maestro-logo.

Kan jeg bruke debetkortet mitt som garanti for uforutsette utgifter på hotellet?

Noen hoteller kan akseptere debetkort som et garanti for uforutsette utgifter som romservice og parkering. Enkelte hoteller kan tillate at du betaler et depositum i kontanter som garanti for uforutsette utgifter. Vi anbefaler at du forhører deg med hotellet i forhold til vilkårene tilknyttet depositum/garanti.

Kan jeg betale for en annen persons bestilling med bruk av mitt debet- eller kredittkort?

Ja. Vær oppmerksom på at fakturaadressen må stemme overens med adressen som kredittkortselskapet ditt sender kontoutskriftene dine til. Pass på at hovedgjestens navn er korrekt. Ved utsjekking må gjesten fremvise gyldig legitimasjon og et kredittkort, og begge må være utstedt i navnet på personen som bestilte rommet.

Hvorfor må fakturaadressen stemme overens med adressen som kredittkortselskapet mott har lagret?

Både kredittkortselskapet og Hotwire bruker fakturaadressen som en del av identifikasjonsprosessen for å beskytte deg mot uautoriserte belastninger. Dersom fakturaadressen som du oppga i løpet av betalingsprosessen på Hotwire ikke stemmer overens med adressen som kredittkortselskapet sender kontoutskriftene dine til, vil ikke kredittkortselskapet autorisere belastningen.

Hva er HotDollars?

HotDollars kan bli brukt på en hvilken som helst hotellbestilling på Hotwire. Hver HotDollar tilsvarer én amerikansk dollar. Du kan bruke HotDollars på bestillinger i andre valutaer basert på valutakursen på bestillingstidspunktet. HotDollars er tilgjengelige i ett år fra utstedelsesdatoen. Etter fullført bestilling vil eventuelle ubrukte HotDollars forbli på kontoen din. Du vil kunne bruke disse HotDollars frem til den oppgitt utløpsdatoen. Har du behov for flere opplysninger om HotDollars, kan du gå til våre brukervilkår.

Har du behov for mer hjelp?