Hjælpecenter

Søgning

Hvorfor kan jeg ikke se hotellets navn og adresse, indtil efter jeg har reserveret?

Vores Hot Rate-priser er så meget lavere end de offentliggjorte priser, at vi er nødt til at skjule hotellets navn og præcise beliggenhed, indtil lige efter du har reserveret. Du kan stadig vælge området, stjernebedømmelsen og se faciliteterne - alt det du behøver for at finde det bedste hotel for dig og få den største rabat. Se vores lavprisgaranti.

Hvad gør jeg, hvis jeg har brug for at vide hotellets navn og adresse, inden jeg reserverer?

Intet problem. Med vores standardpriser viser vi dig hotellets navn, inden du reserverer.

Hvordan kan jeg finde et hotel i et bestemt område?

Indtast destinationen (f.eks. adresse, by, lufthavn, seværdighed eller postnummer) for din søgning. Du vil også kunne se kort over området fra siden med dine søgeresultater.

Hvordan finder jeg et hotel med bestemte faciliteter?

For vores Hot Rates kan du se faciliteterne i dine søgeresultater. For vores standardpriser kan du altid finde et link til en oversigt over faciliteterne på siden med alle hoteloplysningerne.

Hvad er "condos"?

"Condos" eller "condominiums" kan sammenlignes med en lille lejlighed i forhold til størrelse, egenskaber og faciliteter. Nogle "condos" tilbyder separat soveværelse og stue, et komplet køkken samt altan eller udendørs siddeområde. En typisk "condo" har plads til flere personer end et typisk hotelværelse. En "resort condo" tilbyder samme service og faciliteter som et indkvarteringssted på et feriested, såsom udsigt til havet, tennisbaner og spatjenester. Der tilbydes ikke altid en daglig rengøringsservice med en "condo".

Hvad er resorter med alt inklusive?

Opholdet inkluderer måltider, snacks og ikke-alkoholiske drikke, samt mange daglige aktiviteter. Ofte vil drikkepenge og skatter på måltider og andre reservationer være inkluderet i prisen for dit ophold. Nogle resorter inkluderer muligvis alkoholiske drikke, regelmæssig live underholdning og andre faciliteter.

Hvorfor fik jeg ingen søgeresultater?

Når der er højsæson for rejser, som for eksempel ved de store helligdage eller i ferieperioder, er der muligvis ingen hoteller, der passer til dine præcise søgepræferencer. Prøv at ændre dine indtjeknings- og udtjekningsdatoer og søg igen.

Kan jeg udføre en reservation for den samme dag?

Ja. For at tjekke ind på et værelse i dag, skal du gennemføre reservationen før kl. 23.59 (lokal tid for din rejsedestination).

Hvad er kravet til minimumsalderen for indtjekning på hotellet?

Hovedgæsten skal være mindst 21 år gammel på indtjekningsdagen.

Hvordan fastsættes hotellets stjernebedømmelse?

Vi begynder med en gennemsnitlig bedømmelse baseret på andre populære rejsehjemmesider. Derefter inkluderer vi feedback fra gæster som dig selv og justerer derefter. Se flere oplysninger i vores retningslinjer for stjernebedømmelser.

Hotwires retningslinjer for stjernebedømmelser

• Oversigt
• Beskrivelser af stjernebedømmelser

Sådan udregner vi vores stjernebedømmelser:

For vores Hotwire Hot Rates starter vi med en gennemsnitlig bedømmelse baseret på de mest populære rejsehjemmesider. Derefter justerer vi bedømmelsen baseret på vores kunders feedback. (Vi modtager mere end en halv million anmeldelser om året). Fordi hotelkæder ofte har flere forskellige typer indkvarteringssteder, baserer vi vores bedømmelse på hvert hotel og ikke hele kæden.

Hvad du kan forvente:

Den indkvartering, du kan reservere gennem Hotwire, vil ikke være anderledes end den, du kan reservere direkte via et hotel. Bortset selvfølgelig fra den utrolige rabat, som Hotwire-kunderne får på deres værelse.
Uanset hotellets stjernebedømmelse bør du altid kunne forvente et rent, privat værelse med rengøringsservice inkluderet. Skulle du have nogle problemer i løbet af dit ophold, kan du kontakte os, og vi vil arbejde direkte med hotellet for at løse det. Beslutninger om vores retningslinjer for stjernebedømmelser, nye reservationer eller kompensation vil udelukkende blive taget af Hotwire.

Se beskrivelser af stjernebedømmelser

• 5--stjernet
• 4.5--stjernet
• 4--stjernet
• 3.5--stjernet
• 3--stjernet
• 2.5--stjernet
• 2--stjernet
• 1--stjernet

5-stjernede luksushoteller
Disse hoteller i topklasse tilbyder det højeste service- og komfortniveau, der vil tilfredsstille selv de mest kræsne gæster. Gæsterne har adgang til de bedste faciliteter, elegante værelser og en fantastisk hoteloplevelse.

Hotelleverandører i den 5-stjernede luksuskategori inkluderer:

Vær opmærksom på:
Hotelkæderne ovenfor repræsenterer ikke Hotwires fulde tilbud af hotelpartnere i denne stjernebedømmelseskategori. Vi kan ikke garantere dig, at dit ophold vil blive på et af disse hoteller. Vi tilbyder desuden udvalgte, uafhængige hoteller, der ikke er anført på listen her. Vær opmærksom på, at nogle hotelkæder har hoteller i mere end én stjernebedømmelseskategori.

Særlige 4,5-stjernede hoteller
Gæster kan forvente opmærksom service, førsteklasses faciliteter og stilfulde værelser fra disse elegante hoteller. Unikke detaljer sørger for at dit ophold bliver uforglemmeligt. Nogle 4,5-stjernede hoteller kan tilbyde valgfrie faciliteter mod et ekstragebyr, såsom spaservice.

Blandt hotelleverandører i den særlige kategori med 4.5 stjerner, finder du:

Vær opmærksom på:
Hotelkæderne ovenfor repræsenterer ikke Hotwires fulde tilbud af hotelpartnere i denne stjernebedømmelseskategori. Vi kan ikke garantere dig, at dit ophold vil blive på et af disse hoteller. Vi tilbyder desuden udvalgte, uafhængige hoteller, der ikke er anført på listen her. Vær opmærksom på, at nogle hotelkæder har hoteller i mere end én stjernebedømmelseskategori.

Luksuriøse 4-stjernede hoteller
Disse fornemme indkvarteringssteder tilbyder et vedvarende højt serviceniveau. Med adgang til luksuriøse faciliteter vil dit ophold blive komfortabelt og bekvemt. Nogle 4-stjernede hoteller kan tilbyde valgfrie faciliteter mod et ekstragebyr.

Blandt hotelleverandører i den særlige kategori med 4.5 stjerner, finder du:

Vær opmærksom på:
Hotelkæderne ovenfor repræsenterer ikke Hotwires fulde tilbud af hotelpartnere i denne stjernebedømmelseskategori. Vi kan ikke garantere dig, at dit ophold vil blive på et af disse hoteller. Vi tilbyder desuden udvalgte, uafhængige hoteller, der ikke er anført på listen her. Vær opmærksom på, at nogle hotelkæder har hoteller i mere end én stjernebedømmelseskategori.

3,5-stjernede kvalitetshoteller
Disse kvalitetshoteller har et bedre serviceniveau og komfort sammenlignet med lignende indkvarteringssteder i den 3-stjernede kategori. Gæsterne har adgang til en række faciliteter, der kan kræve betaling af ekstragebyrer.

Leverandører af kvalitetshoteller i den 3,5-stjernede kategori inkluderer:

Vær opmærksom på:
Hotelkæderne ovenfor repræsenterer ikke Hotwires fulde tilbud af hotelpartnere i denne stjernebedømmelseskategori. Vi kan ikke garantere dig, at dit ophold vil blive på et af disse hoteller. Vi tilbyder desuden udvalgte, uafhængige hoteller, der ikke er anført på listen her. Vær opmærksom på, at nogle hotelkæder har hoteller i mere end én stjernebedømmelseskategori.

3-stjernede mellemklassehoteller
Disse hoteller i mellemklasse byder på afslappende og indbydende omgivelser. Med ekstra faciliteter og rene værelser er du sikret et behageligt ophold.

Leverandører af mellemklassehoteller i den 3-stjernede kategori inkluderer:

Vær opmærksom på:
Hotelkæderne ovenfor repræsenterer ikke Hotwires fulde tilbud af hotelpartnere i denne stjernebedømmelseskategori. Vi kan ikke garantere dig, at dit ophold vil blive på et af disse hoteller. Vi tilbyder desuden udvalgte, uafhængige hoteller, der ikke er anført på listen her. Vær opmærksom på, at nogle hotelkæder har hoteller i mere end én stjernebedømmelseskategori.

Komfortable 2,5-stjernede hoteller
Disse rene og komfortable indkvarteringssteder byder på mere end bare det grundlæggende. Med en begrænset service er dit ophold til en overkommelig pris men uden at gå på kompromis med kvaliteten.

Leverandører af komfortable hoteller i den 2,5-stjernede kategori inkluderer:

Vær opmærksom på:
Hotelkæderne ovenfor repræsenterer ikke Hotwires fulde tilbud af hotelpartnere i denne stjernebedømmelseskategori. Vi kan ikke garantere dig, at dit ophold vil blive på et af disse hoteller. Vi tilbyder desuden udvalgte, uafhængige hoteller, der ikke er anført på listen her. Vær opmærksom på, at nogle hotelkæder har hoteller i mere end én stjernebedømmelseskategori.

2-stjernede budgethoteller
Disse økonomivenlige indkvarteringssteder tilbyder rene basisværelser, hvis du har et budget at overholde. Du vil have adgang til begrænset service og faciliteter, ofte uden gebyr.

Leverandører af budgethoteller i den 2-stjernede kategori inkluderer:

Vær opmærksom på:
Hotelkæderne ovenfor repræsenterer ikke Hotwires fulde tilbud af hotelpartnere i denne stjernebedømmelseskategori. Vi kan ikke garantere dig, at dit ophold vil blive på et af disse hoteller. Vi tilbyder desuden udvalgte, uafhængige hoteller, der ikke er anført på listen her. Vær opmærksom på, at nogle hotelkæder har hoteller i mere end én stjernebedømmelseskategori.

Enkle 1-stjernede hoteller
Disse indkvarteringssteder til rimelige priser tilbyder rene, enkle værelser ofte med minimale faciliteter på stedet. Værelserne er oftest små og funktionelt indrettet. Afslappede restauranter uden for indkvarteringsstedet befinder sig ofte inden for gåafstand.

Leverandører af enkle hoteller i den 2-stjernede kategori inkluderer:

Vær opmærksom på:
Hotelkæderne ovenfor repræsenterer ikke Hotwires fulde tilbud af hotelpartnere i denne stjernebedømmelseskategori. Vi kan ikke garantere dig, at dit ophold vil blive på et af disse hoteller. Vi tilbyder desuden udvalgte, uafhængige hoteller, der ikke er anført på listen her. Vær opmærksom på, at nogle hotelkæder har hoteller i mere end én stjernebedømmelseskategori.

Hvor kommer kundeanmeldelserne fra?

Anmeldelserne skrives af kunder præcis som dig. Efter et hotelophold vil du modtage en undersøgelse, der giver dig mulighed for at bedømme hotellet og skrive om din oplevelse. Vi deler disse anmeldelser på vores side for at hjælpe andre kunder med at vælge deres hotel.

Priser og prissætning

Hvad er en Hot Rate?

Hot Rates er de særlige, lave priser, som vi har forhandlet os frem til med vores hotelpartnere. Disse priser indebærer store rabatter hver gang du reserverer, selvom du bestiller i sidste øjeblik. Vi kan tilbyde dig Hot Rates, som er betydeligt lavere end de offentliggjorte priser, ved at tillade vores partnerhoteller at forblive anonyme i løbet af reservationsprocessen. Du får hotellets navn og præcise beliggenhed at vide, så snart du har reserveret.

Har Hotwire en lavprisgaranti?

Ja. Vi tilbyder en lavprisgaranti på vores Hot Rates. Hvis du finder en lavere pris senest 48 timer efter din reservation for en identisk reservation, betaler vi dig forskellen mellem de to priser. Se vores lavprisgaranti.

Er skatter og gebyrer inkluderet i dine priser?

Det samlede beløb inkluderer alle skatter og reservationsgebyrer, medmindre andet er anført.

Er måltider inkluderet i priserne?

Nogle hoteller inkluderer måltider. Du kan tjekke under faciliteter for at se, om de er inkluderet.

Skal jeg betale nogen ekstra hotelafgifter?

Hvis et hotel opkræver en hotelafgift, vil vi give dig besked om dette i hoteloplysningerne, inden du reserverer. Hotelafgiften eller eventuelle ekstraomkostninger (f.eks. parkering, lokale telefonsamtaler og roomservice) skal betales direkte på hotellet (normalt på tidspunktet for udtjekning). Når du har gennemført din reservation, anbefaler vi, at du ringer til hotellet for at spørge om ekstraomkostninger.

Hvordan finder jeg de priser, jeg så i jeres e-mailnyhedsbrev på siden?

De hotelpriser, som vi viser i vores e-mailnyhedsbrev, er for hoteller, der er blevet reserveret for nylig, men vi kan garantere, at du kan finde de samme priser. De er kun eksempler på priser, som Hotwires kunder har fundet. Tjek vores side regelmæssigt for Hot Rates, og du vil kunne finde lige så gode tilbud, som dem du ser i vores e-mails.

Kan jeg anvende eller indløse bonuspoint eller kuponer med en Hotwire-reservation.

Nej. Vores priser er resultatet er særlige forhandlinger med vores hotelpartnere. Der kan ikke anvendes yderligere kampagnetilbud, rabatter eller bonuspoint sammen med vores allerede lave priser. Bonuspoint kan heller ikke indløses i forbindelse med en Hotwire-reservation.

Værelser

Hvor mange værelser kan jeg reserverer samtidigt?

Du kan reservere op til seks hotelværelser på én gang. Vi kan ikke garantere at alle gæsterne vil blive placeret ved siden af eller i nærheden af hinanden.

Hvor mange senge er der i hotelværelset?

Når du reserverer en Hot Rate, vil alle værelserne have plads til det relevante antal gæster på hvert værelse, baseret på antallet af gæster og værelser, du har angivet i din søgning.

Hvad gør jeg, hvis jeg har særlige ønsker med hensyn til værelser/senge?

Hvis du har særlige behov (f.eks. et specifikt antal eller en særlig type senge), så kontakt venligst indkvarteringsstedet direkte efter gennemført reservation. Selvom vi ikke kan garantere, at de ville kunne imødekomme dine ønsker, vil vores partnere gøre sit bedste for, at dit ophold bliver så behageligt som muligt.

Kan jeg anmode om et ikke-rygerværelse?

Vi kan kun garantere et ikke-rygerværelse, hvis siden med hoteldetaljer og søgeresultaterne viser facilitetsikonet "ikke-ryger". Hvis indkvarteringsstedet ikke er "ikke-ryger", kan du ringe til hotellet, efter reservationen er gennemført, og anmode om et ikke-rygerværelse. Hotellet vil muligvis være i stand til at imødekomme din anmodning.

Afbestillinger og ændringer

Kan jeg afbestille eller foretage ændringer til min reservation?

For Hot Rates er reservationerne endelige og kan ikke afbestilles, refunderes, byttes, overføres eller ændres, heller ikke mod ekstrabetaling.

For standardpriser varierer afbestillingspolitikken afhængig af hotel og værelsestype. Du vil kunne se afbestillingspolitikken i din bekræftelses-e-mail eller på siden "Min konto", og du vil også kunne se dem, før du reserverer.

Kan jeg tilføje værelser til min allerede gennemførte reservation?

Når du reserverer en Hot Rate, kan Hotwire ikke garantere, at du vil kunne få endnu en reservation på det samme hotel, hvis du reserverer yderligere værelser senere. For eksempel, hvis du reserverer et værelse på Hotel A og senere reserverer endnu et værelse (med de præcis samme præferencer), kan du få et værelse på Hotel B for denne anden reservation. Se vores lavprisgaranti.

Kan jeg ændre navnet, som hotelværelset er reserveret i?

Du kan ikke ændre navnet på gæsten via Hotwire. Hotellet vil muligvis lade dig ændre navnet på gæsten, hvis du ringer til dem direkte.

Vær opmærksom på, at den oprindelige gæst skal være til stede ved indtjekning, medmindre andet er aftalt med hotellet.

Kan jeg tjekke ind før, eller tjekke ud efter, de datoer, jeg har reserveret?

Hvis du ankommer på hotellet efter den aftalte indtjekningsdato, vil du ikke modtage en delvis refusion for de nætter, du ikke har tilbragt på hotellet. På samme måde vil Hotwire heller ikke give refusion for en ubrugt del af din reservation, hvis du rejser tidligere end aftalt.

Hvad sker der, hvis jeg ankommer sent til hotellet?

De fleste af vores hotelpartnere tillader sen ankomst/indtjekning. Vi anbefaler alligevel, at du ringer til hotellet for at fortælle dem, at du vil tjekke ind senere end normalt. Telefonnummeret på dit hotel kan findes i din bekræftelses-e-mail eller på siden "Min konto". Vær opmærksom på, at hvis din indtjekningsdato udskydes på grund af problemer med din rejse, vil du ikke modtage refusion for nogen ubrugt del af din reservation.

Kan jeg forlænge mit ophold?

Din Hot Rate gælder kun for de datoer, du reserverede på vores hjemmeside. Hvis du ønsker at forlænge dit ophold, skal du kontakte hotellet direkte. Hotellet vil muligvis opkræve en højere pris end vores særligt forhandlede Hot Rate-priser.

Hvad skal jeg medbringe for at tjekke ind på mit værelse?

Gyldig legitimation, der stemmer overens med navnet på den gæst, som værelset er reserveret til. Hotellerne vil desuden kræve et kreditkort for at garantere betaling for eventuelle ekstraomkostninger, der kan påløbe under dit ophold. Beløbet, der skal være til rådighed, varierer fra hotel til hotel. Nogle hoteller tillader muligvis, at der benyttes et debitkort eller et kontantbeløb som depositum for disse ekstraomkostninger.

Hvis du rejser til udlandet, skal du muligvis vise et pas ved indtjekning.

Biludlejning

Tilbyder Hotwire biludlejning?

Ja! Hotwire giver dig mulighed for at leje en bil gennem vores samarbejde med Car Trawler. Car Trawler er en førende lavprisleverandør af lejebiler, både i og udenfor Europa, og giver gode tilbud på destinationer i hele verden. De tilbyder den samme gode service, som vores kunder forventer af Hotwire. Selvom vi i øjeblikket kigger på flere, nye måder at integrere dette eksisterende produkt, kan du indtil videre ikke anvende HotDollars til at leje en bil gennem vores samarbejde.

Hotwire-kontoer

Kan jeg oprette en konto og gemme mine oplysninger?

Ja. Når du tilmelder dig hos Hotwire, kan du gemme dine kontakt- og kreditkortoplysninger, så du hurtigt kan gennemføre din reservation næste gang. Du vil også kunne hurtigt kunne finde oplysninger om alle dine tidligere og kommende reservationer.

Hvordan opretter jeg en konto?

Du kan klikke på "Tilmeld dig" eller "Min konto" på toppen af siden og udfylde det korte tilmeldingsskema. Du vil også have mulighed for at oprette en konto, når du foretager en reservation.

Hvad gør jeg, hvis jeg glemmer min adgangskode?

På log ind-siden klikker du på "Hjælp med adgangskode" og indtaster den e-mail-adresse, der er registreret for din Hotwire-konto. Vi sender dig derefter en e-mail med et link (der vil være aktivt i 24 timer) og instruktioner om, hvordan du nulstiller din adgangskode.

Hvordan ændrer jeg min adgangskode?

Klik på "Min konto" øverst på siden, og under din profil vælger du "Adgangskode".

Hvordan vil mine oplysninger blive anvendt?

Hotwire respekterer din ret til at holde dine oplysninger fortrolige. Vi vil aldrig sælge, udleje eller bortgive dine personlige oplysninger uden din tilladelse. Vi bruger din e-mailadresse til at sende dig reservationsbekræftelser, vigtige opdateringer og eventuelle nyhedsbreve, som du har anmodet om. For flere oplysninger, se vores Fortrolighedspolitik.

Sikkerhed og fortrolighedspolitik

Er alle transaktioner på Hotwire trygge og sikre?

Ja! Hotwire er en sikker side, der anvender det nyeste inden for sikkerhedsforanstaltninger og krypteringsteknologi, inklusive Secure Socket Layers (SSL), så dine oplysninger altid er trygge og sikre. For flere oplysninger, se vores Fortrolighedspolitik.

Hvad er Hotwires fortrolighedspolitik?

I Hotwires fortrolighedspolitik fastsættes vores forpligtelse til at beskytte dine personlige oplysninger, samt at skabe sikre omgivelser, når du besøger vores side og gennemfører reservationer. Vores politik dækker de oplysninger vi indsamler, hvordan vi anvender oplysningerne, vores sikkerhedsforanstaltninger med mere. Vi opfordrer dig til at gennemlæse vores Fortrolighedspolitik.

Vil min e-mailadresse og personlige oplysninger gives til tredjeparter?

Alle personlige oplysninger behandles fortroligt og anvendes kun til at foretage reservationer via Hotwire. Kun de personlige oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre en transaktion, gives videre til tredjeparter.

Som hjælp til at forbedre vores hjemmeside, tilbud og rejsetjenester, vil vi muligvis bede vores kunder om feedback. Denne feedback kan blive delt med virksomheder, der hjælper os med vores undersøgelse og med at gennemføre forbedringerne. Vi vil imidlertid ikke give disse oplysninger til nogen uden for Hotwire uden på forhånd at have fået din tilladelse. Til tider vil vi muligvis dele indsamlet data med udvalgte samarbejdspartnere inden for rejseindustrien - men vi deler aldrig personlige, identificerbare oplysninger.

Fra tid til anden kan Hotwire anvende et tredjepartsreklamebureau til at levere annoncer på vores vegne. Alle oplysninger, som virksomheden indsamler via teknologiske hjælpemidler - såsom cookies og sporingsbilleder - der er helt anonyme og ikke indeholder personlige, identificerbare oplysninger. For flere oplysninger, se vores Fortrolighedspolitik.

Hvad er cookies, og hvordan bruger Hotwire dem?

Cookies er små enheder med information, der normalt gemmes på en kundes computer, og som gør det muligt for en hjemmeside at "tilpasse" sig individuelt i forhold til hver bruger. Når du opretter en konto på Hotwire, gemmes der en cookie på din computer for at genkende dig, hver gang du besøger siden. En anden cookie oprettes, når du logger ind, for at gemme midlertidige oplysninger om dit besøg. Denne cookie fjernes, når du lukker din browser. Ingen af disse cookies indeholder dine personlige oplysninger, der gemmes på vores webservere. Din sikkerhed og fortrolige oplysninger er en høj prioritet for os. For flere oplysninger, se vores Fortrolighedspolitik.

Hvad er Verified by Visa (VbV) og MasterCard® SecureCode^TM?

Verified by Visa (VbV) og MasterCard® SecureCode^TM er sikkerhedsteknologier, der bekræfter autenticiteten af dit Visa-, MasterCard- eller Maestro-kort og sikrer, at det kun er den autoriserede kortindehaver, der udfører reservationen.

Hvorfor bliver jeg bedt om en adgangskode for at bruge mit kreditkort?

Hvis du er registreret hos Verified by Visa (VbV) eller MasterCard® SecureCode^TM, er din adgangskode påkrævet af det pengeinstitut, der har udstedt kortet. Hotwire kræver ikke, at du registrerer dig, men når vi beder om autorisation fra dit pengeinstitut, kan de kræve, at du gør det.

Administrering af e-mails

Hvordan abonnerer jeg på e-mails fra Hotwire?

For at modtage særlige rejsetilbud og nyhedsbreve fra os, skal du blot tilmelde dig hos os og sikre dig, at du har afkrydset feltet, hvor der står "Ja! Jeg vil gerne modtage spændende tilbud, særtilbud og nyheder fra Hotwire." Du kan desuden vælge at modtage relevante tilbud fra tredjeparter via vores e-mailordning.

Hvordan framelder jeg mig abonnementet på e-mails fra Hotwire?

Du kan vælge "Administrering af abonnement" nederst i den e-mail, du har modtaget. Eller du kan gå til "Min konto" og vælge "E-mailabonnementer". Herfra kan du vælge, hvilke kommercielle e-mails, vi sender til dig, men du vil fortsat modtage reservations- og kontorelaterede e-mails i overensstemmelse med vilkårene i vores Fortrolighedspolitik.

Betaling og kreditkort

Kan jeg betale for min reservation med et debitkort?

Du kan også betale for din reservation med et debitkort med Visa-, MasterCard- eller Maestro-logo. Dit pengeinstitut vil trække prisen på reservationen fra saldoen på din konto. Vær opmærksom på, at der kan være begrænsninger på brugen af debitkort, såsom en grænse for det daglige antal transaktioner og en grænse for, hvor mange penge du kan hæve hver dag. Hotwire accepterer ikke forhåndsbetalte kort eller kontantkort som betalingsmåder, heller ikke selvom de har et Visa-, MasterCard- eller Maestro-logo.

Kan jeg bruge mit debitkort som depositum for eventuelle ekstraomkostninger på hotellet?

Nogle hoteller vil muligvis accepterer debitkort for ekstraomkostninger, såsom roomservice og parkering. Nogle hoteller accepterer desuden et kontant depositum som garanti for ekstraomkostninger. Vi anbefaler, at du spørger hotellet om deres vilkår for deposita.

Kan jeg betale for en anden persons reservation med mit debit- eller kreditkort?

Ja. Vær opmærksom på, at kortets faktureringsadresse skal stemme overens med den adresse, som kreditkortselskabet har registreret, og hvortil de sender dine kontoudskrifter. Sørg for, at hovedgæstens navn er korrekt. Gæsten skal fremvise gyldig legitimation og kreditkort ved indtjekning - navnet på disse skal stemme overens med navnet på personen, som har foretaget reservationen.

Hvorfor skal faktureringsadressen stemme overens med den adresse, der er registreret hos kreditkortselskabet?

Både Hotwire og dit kreditkortselskab anvender faktureringsadressen som en del af identifikationsprocessen for at beskytte dig mod uautoriserede udgifter. Hvis den faktureringsadresse, der er indtastet på Hotwire i løbet af betalingsprocessen, ikke stemmer overens med adressen, hvortil dit kreditkortselskab sender dine kontoudskrifter, vil kreditkortselskabet ikke autorisere udgiften.

Hvad er HotDollars?

HotDollars kan bruges til en hvilken som helst reservation på Hotwire. Hver HotDollar svarer til én amerikansk dollar. Du kan anvende HotDollars til at reservere i andre valutaer baseret på valutakursen på reservationstidspunktet. HotDollars er til rådighed i ét år efter udstedelsesdatoen. Efter en reservation vil eventuelle resterende HotDollars forblive på din konto. Du vil kunne bruge disse HotDollars, indtil den angivne udløbsdato. For flere oplysninger om HotDollars, se vores Betingelser for brug.

Har du stadig brug for hjælp?