Suche läuft ...

Das Hotel ist ein Riesenbunker. Aber was solls, hauptsache sauber... dachten wir... Wir waren schon beim betreten des Hotels einwenig skeptisch als im Haupteingang eine menge Dreck am Boden lag... Das einchecken ging schnell und wir wollten uns auf unserem Zimmer etwas ausruhen. Das einzige was wir dann aber machten war, Koffer im Zimmer deponieren und schnell wieder raus! Keine Ahnung wann das Zimmer die letzte Reinigung genossen hat.. überall Haare und Schmutz. Im Bad noch gebrauchte Trinkgläser (keine Ahnung was die da machten?) und auch sonst sah es nicht gereinigt aus. Wir gingen an die Bar um erstmal einen Whisky zu uns zu nehmen. Da das Fräulein nicht zu unserem gewünschten Whisky hochkam rief sie den Koch.... Nachdem wir den sahen haben wir umgehend die Tischreservation für den Abend storniert. Ein Koch mit farbigen, schmuddeligen und von oben bis unter zerrissenen Hosen, das geht gar nicht!! Zudem waren alle Tische im "Loungebereich" noch mit Tellern und alten Speisen belegt! Wir nahmen die halbstündige fahrt nach Tobermory auf uns und assen sehr gut... jedoch mit dem Gedanken dass wir bald wieder zurück und in diesem Hotel eine Nacht verbringen müssen. Wir beruhigten uns selber und dachten wir nehmen dann einfach die Frottiertücher vom Bad und legen die aufs Bett,die werden ja wohl sicher sauber sein.... gesagt, getan... bevor wir jedoch ins Zimmer konnten musste noch ein Angestellter unsere Tür "aufbrechen" da das Schloss kaputt war... die Duschtücher waren leider auch überhaupt nicht gewaschen. Die ganze Schminkpalette unserer Vorgängerin war auf den Tüchern zu sehen, ganz abzusehen von den Haaren etc.... Eine Nacht mit wenig schlaf folgte... um sieben checkten wir aus, ohne Frühstück. Für uns steht fest. NIIEEE MEHR Hotel Isle of Mull... lieber eine Nacht im Auto verbringen! Das ganze ist eine totale Frechheit! ... das dreckige Zimmer war kein Zufall. Wir reisten zu Viert und unsere Freunde hatten eine Etage tiefer genau den gleichen Dreck!

Positiv: Spa ist gut geführt und sauber. Die Behandlung, die ich hatte, war sehr zufriedenstellend. (Die Spa-Behandlung war eine Massage. Mein Masseur arbeitete vertraglich für das Hotel und war sehr gut.) Abendessen war ausgezeichnet. Ich hatte schon lange kein so zartes Stück Lamm gegessen. Frühstück war auch gut und reichlich. Es gab erstklassigen Schinkenspeck, Blutwurst usw. Negativ: Das Gebäude ist unwahrscheinlich hässlich. Ich übertreibe nicht. Die Photos auf der Website sind aus der Ferne aufgenommen und verbergen, wie hässlich es ist. Stellen Sie sich ein kasernenähnliches Gebäude vor mit langen Korridoren, grauem Kieselrauhputz an der Außenseite und einem institutsmäßigem Farbenschema in Grautönen an den Innenwänden. Abendessen und Spa-Behandlungen wurden extra berechnet. Die Buchung (in unserem Fall £120/Nacht) schließt also ein gutes Frühstück ein und ein Doppelzimmer (eigentlich zwei zusammengeschobene Einzelbetten mit King-Size Bettwäsche), das der Qualität nach einem Standard von Holiday Inn entspricht (mit Wasserhähnen im Bad, die nicht richtig funktionieren, und einem kaputten Ventilator, sodass es im Zimmer Stunden nach einer Dusche immernoch luftfeucht ist). Den Gemeinschaftsräumen des Hotels fehlt Atmosphäre. Sie erinnern an die altmodischen Salons der Businessklasse in einem Flughafen. Auf manchen Gebieten ließ Service viel zu wünschen übrig, z.B: Als ich dort wohnte war der Internetzugang außer Betrieb. Als ich das meldete, wurde mir gesagt, dass sei bekannt und schon einige Zeit der Fall, weil der Ingenieur aus Edinburgh kommen müsse. Keine Entschuldigung, keine ungefähre Zeit, wann es wieder verfügbar sei, kein Vorschlag einer Alternative in der Nähe, wo es in der Zwischenzeit Internetzugang gab. Meines Erachtens wird Internetzugang heutzutage in Hotels der gehobeneren Klasse erwartet, was auf dieses Hotel entschieden zutraf. Wir zahlten schließlich $250/Nacht. Für mich war diese Situation äußerst störend, denn ich hatte Arbeit mitgebracht. Wir wollten das Hotel um 7:15 Uhr verlassen. Zu der Zeit war niemand im Empfang. Der Dienstmanager wurde vom Nachttwächter geweckt und soll gesagt haben, er habe das Kennwort für das System nicht und ich solle die Einzelheiten meiner Karte am Empfang hinterlassen. Schließlich kam doch jemand, jedoch ohne Entschuldigung, dass um 7 Uhr morgens niemand Dienst tat - ist ja wirklich nicht mitten in der Nacht. Weil wir so früh abfuhren war auch kein Frühstück vorbereitet. Wir hatten jedoch selbst etwas mit der sehr netten Spanierin arrangiert, die das Restaurant führt. Sie war immer charmant und sehr hilfsbereit, wenn wir mit ihr sprachen. An einem Abend versuchte ich, einen Tisch im Restaurant zu buchen. Im Restaurant wurde mir dann gesagt, ich müsse das am Empfang erledigen. Ich wartete also ein paar Minuten am Empfang, bis jemand kam. Als ich meine Bitte vorbrachte, einen Tisch zu reservieren, ging die Dame zum Restaurant, um nachzusehen, was frei war - doch etwas lachhaft - kein großes Problem, aber ein Zeichen dafür, dass das Personal sich über die Vorgänge nicht richtig auskannte. Im allgemeinen schien Service eine individuelle Sache zu sein, unabhängig vom Hotel. Manche Angestellten waren sehr anpassungsfähig und bemüht zu helfen, während Andere der Ansicht schienen, dass die Regeln und Anordnungen des Hotels in Stein gemeißelt seien und es keinen Grund gebe, dass jemand vorhabe - zum Beispiel - früh abzureisen. Meine Freundin war vom Zimmer und dem Gebäude so enttäuscht im Vergleich zur Crerar Marktinformation, dass sie am Anfang sofort wieder nach Tobermory zurückgehen wollte. Obwohl wir zwei Nächte hier wohnten, habe ich nicht vor, wieder hier zu buchen. Wenn man die Umstände vergleicht, war unser Doppelzimmer im (auch in keiner Weise perfekten) Western Isles Hotel in Tobermory viel netter und £50/Nacht billiger. £50 ist teuer für einen Pool und besseres Frühstück.

This is an in-depth review of many hotel aspects and our experience. Overall: positive, but with some noticable caveats. We did get an awesome "January" deal though the booking-agent website which they honoured the 1st-night free dinner part of after some pushing, even though it's now May.Arrival/Travel:The Crerar Isle of Mull Hotel has to be one of the best located hotels on the island for relaxing soon after you arrive on Mull, or if you end up on the last ferry to the island (10pm?) and don't want to travel far in the dark on the winding and hilly roads further into the island. If you're worried about that, a lovely lady from the hotel did come and pick us up from the ferry port - for free - when we called from the tourist info office after we missed the next bus. [The alternative was to take the bus towards Tobermory from the port and ask to get off at the corner for the hotel (there's a bus stop not far away, opposite the hotel's turning from the main road)]. She didn't have a huge amount of space in what was clearly her own estate (aka. stationwagon for US folk, but you'd call it a compact, size-wise) car, but apparently the normal driver was off-island.By the way, when they say its a "10 minute walk" from the ferry, as with many quoted travel times by venues (who want to make it seem easy to get to of course), its not quite realistic unless you're an athlete - with some luggage and no slouching, we made it in 15 on the return walk (when it was sunny and pleasant), and thats if you don't have lots of luggage. Your return ferry fare might not have a booked time so get there in time if its peak period to avoid waiting for the next one (though foot passengers need not worry so much). It was pretty empty for us though (not a bank holiday weekend).Room/stay:Room size was ok; bed was on the soft side of average but didn't cause us any problems. Our room was a bit of a trek from the lobby - floor 1 is down 2 flights of stairs and some rooms are a minute's walk from the stairs; they do put those less able to climb/walk nearer by though, if they know at booking time. Wifi only worked in lobby but did work quite well - fully open, no password needed (nothing else is near the hotel but still means its more open to abuse). Showers provided lovely hot water; but getting them to the right temperature was a fiddly and time-consuming job causing many of our group to ask reception how/to fix them - they weren't broken, just non-trivial to adjust with a hair-trigger hot/cold dial with no separate on/off dial. Using the sink taps messed with the shower water temp. too.A heated towel rail was very handy with the typical Scottish wet and cold weather we experienced lots of.Our large mirror (in widescreen format, lol, next to the TV) was placed lower on the wall and as a result utterly useless - we'd have had to move the chair from the desk table to either in front of the bathroom door, or in front of the room door, to use it. I'm tall (6') but my wife is about average height and she agreed.No flannels are provided (we used towels instead), and somehow on our first night there (Friday) we didn't get any bodywash or shampoo either. They left us some on other nights, but also a carrier bag full of rubbish on our windowsill after housekeeping the room on Saturday; for which they ignored our do-not-disturb sign clearly placed on the door handle, twice! Our housekeeper's first language clearly wasn't English, and it took a couple of goes to explain we weren't ready for them and to point out the sign on the door that they should have read - which I firmly mentioned after they had tried to enter and I had to push the door back shut.The only other thing I was a little peeved about was a big group who'd arrived behind me being prioritised during, and after I'd done, filling in my details at checkin.There's a hook for hanging coats etc. to dry next to the heated towel rail but that makes it a bit awkwardly placed, right next to the inside hinge of the

Thought we would treat ourselves to a spa day during our mull trip. We shouldn't have bothered. Spa staff were rude and unhelpful. Had to chase staff down to order lunch. When lunch came it wasn't what we had ordered but we are it so we could leave. The hotel has so much potential being so ideally located. But the experience was more stressful than relaxing and we won't be returning.

Location convenient for Oban ferry return to mainland. Those who used the spa facilities were satisfied with them. We were a party of 13 cyclists plus 2 support crew, checking in on Sunday at the end of our trip to Mull. Rooms not available until 3pm. All luggage had to have owner's names attached. Only mid-day food available was 3 course roast dinner. We had booked in for evening meal, so some form of sandwich or similar needed for cold and hungry cyclists. Rules did not allow for this nor starter choice from roast menu. With persistence and consultation with senior staff and kitchen we did get platters of sandwiches. Eventually we got our room keys, only to find some twin rooms had been provided with double beds not singles. More negotiation with staff. Staff in the dining room refused to put tables together to allow our party to eat together, on the grounds it would be impossible to serve. Our previous hotel, Western Isles, had done this without being asked. The food was nice but very short in quantity, single mouthful starters for instance. Three courses served very quickly by staff who were abrupt with the limited amount of English they were able to speak. Staff training in dealing with customers and requirement to speak and understand English would help this hotel. Away from the reception area, the general impression of the hotel is that of a detention centre, staffed almost entirely by foreigners. The rooms are arranged in parallel terraces, with the reception area at the top. There fore some rooms are down several steep staircases and along very long corridors. There are no lifts.