Suche läuft ...

Das Hotel "Villa Diana" hat leider nur im Internet einen guten Auftritt. Wer denkt, dass es sich hierbei um ein sauberes, schickes, modernes Hotel mit freundlichem Personal handelt, der irrt! Der Eingang lässt schon vermuten, dass bei der Homepageerstellung viel Fantasie gefragt war, man wird begrüßt von einem schmutzigen, grauen Teppich, der einem auf den Weg ins Grauen leitet. Ein paar Stufen weiter befindet sich der "Empfang"- auf freundliches Personal wird verzichtet, denn Beschwerden werden eiskalt kaputt geredet und der Besucher als Lügner bezeichnet...leider hat dies nun gar nichts mit "Service" zu tun. Der Weg ins Zimmer macht zwar den Eindruck, das dort sehr viele Gäste die Treppe auf und ab gegangen sein müssten, beim Öffnen der Zimmertür wird jedoch klar - hier war schon lange niemand mehr...leider auch keine Reinigungskraft. Das Zimmer riecht muffig, was auf den Schimmel an der Wand und das zu seltene Lüften zurückzuführen ist. Vielleicht hängt es auch mit den rustikalen- fast schon antiken, uralten, ungepflegten Möbeln zusammen, die das Zimmer "schmücken". Auch das Bad hat lange keinen Putzlappen gesehen, auch hier Schimmel in den Fugen. Auf Beschwerden wird zuerst mit Ablehnung reagiert und nur wiederwillig wurde ein anderes Zimmer angeboten...doch leider war dieses auch nicht viel besser. Gut war- es gab keinen ersichtlichen Schimmel- alles andere war aber ähnlich wie beim ersten Zimmer. Das Hotel wirbt auf seiner Internetseite mit schicken, modernisierten Zimmern, doch in Wirklichkeit sind die Zimmer alt und es wurde lange Zeit kein Geld investiert- außer in die Erstellung der sehr verlockenden Und viel versprechenden Homepage... Fazit: Frankfurt ist eine sehr schöne Stadt, aber das Hotel hat eindeutig versagt!!! Nie wieder Villa Diana!

Das Hotel ist schlicht und günstig in den Messe off-seasons. Für 35EUR ist ein super Deal und man ist in 5 Minuten zu Fuß an der Messe. Bezieht man ein Zimmer im fünften und letzten Stock, fällt der fehlende Fahrstuhl auf. Parkplätze in der Umgebung sind ausreichend vorhanden. Kommt nicht ganz an reguläre 3* Hotels ran doch hat zwei angenehm große Zimmer im 5. Stock. Mobeliar ist nicht standarisiert und hatte Schwierigkeiten mit großen unförmigen Kissen einzuschlafen. Werde bei nächster Gelegenheit aufgrund des unglaublich günstigen Preises wieder hier buchen.

Das Hotel Diana ist zentral im gediegenen Westend gelegen und ist von der Lage her für Messe, Banken und auch Städtetrips eine akzeptable Wahl, wenn das Budget knapp ist. Das Hotel ist in einem alten Wohnhaus, und sieht generell etwas provisorisch und unprofessionell aus. Im Hotel gab es keinen Aufzug, und auch niemand (ausser mir) der meinen Samsonite die Treppe hochschleppen wollte. Zu meinem Erschrecken, war dann das einzige verfügbare Zimmer auch noch im Dachgeschoß. Der Zugang war zudem noch durch eine enge Dachbodentreppe. Einmal angekommen, hat das Zimmer selbst allerdings nicht enttäuscht. Recht geräumig und gute Betten.

Auf der Internetseite des Hotels und auf den Fotos, die bei booking.com eingestellt sind, sind alle zu sehenden Zimmer modernisiert und mit Parket oder Laminat ausgelegt. Ferner ist kein Hinweis darauf zu finden, dass nicht alle Zimmer diesem Standard entsprechen. Uns wurde am 26.3.2011 das Zimmer 201 angeboten. In diesem Zimmer war ein unzumutbarer Geruch, völlig veraltete Einrichtung und es war mit Teppichboden ausgelegt. Es roch nach Bettnässe und Schimmel. Das Zimmer war in einem nicht inakzeptablem Zustand! Uns kam ein ekelhaft, moderiger und alter Geruch entgegen, so dass wir sofort die Fenster aufreißen mussten. Der Teppich war hell grau, abgewetzt und mit Flecken überseht, die Schimmelflecken an der Wand und über und hinter den Betten waren unübersehbar, die Fußleisten waren stark beschädigt, die Tapete war schimmelig, usw. Insgesamt war das Zimmer in einem unbewohnbaren Zustand und entsprach nicht annähernd den Bildern, die innerhalb des Internetauftritts präsentiert werden. Die dargestellten Fotos vermitteln einen komplett anderen Eindruck und sind somit wissentlich irreführend.

Wir haben das Hotel während der Öffnungszeiten der Rezeption aufgesucht, jedoch war diese nicht besetzt. Nach 10-minütigem Klopfen öffnete dann die Putzfrau die Eingangstür. Leider sprach sie ausschließlich Russisch, öffnete uns aber erst einmal die Tür zu einem Zimmer damit wir uns setzen konnten. Über den modrigen Geruch und die abgenutzte 70er-Jahre-Einrichtung (die bei booking.com vom Hotel eingestellten Fotos sind irreführend, die romantisch anmutenden Sofas z.B. sind lediglich mit einem Samttuch behängt, darunter befindet sich eine alte, abgewetzte Couch mit Flecken und merkwürdigem Geruch) waren wir dann allerdings so entsetzt, dass wir sofort die Hotline der Hotelkette anriefen, nach einem Ansprechpartner verlangten und bei Eintreffen der Rezeptionistin (über eine Stunde nach den eigentlichen Öffnungszeiten!) sofort verließen um ein anderes Hotel aufzusuchen.