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Der erste Eindruck zählt, und der war überzeugend und nachhaltig. Wenn man so authentisch und freundlich begrüßt wird, ist das die halbe Miete, aus einem "Zufallsgast" einen "Stammgast" zu machen. Kurzum: gerne immer wieder.

Ich bin sehr oft dienstlich wie auch privat in Berlin. In den vergangenen Jahren habe ich immer sehr gern im Axel- Hotel übernachtet. Die Mitarbeiter sind wahnsinnig freundlich, und ich hatte nie einen Grund zur Beschwerde. Sicher ist das Designe ( alles sehr in schwarz gehalten ) Gewöhnungsbedürftig aber über Geschmack kann man sich ja streiten. Ich kann nur jeden das Hotel ans Herz legen, es ist Zentral gelegen, die Zimmer sind modern eingerichtet, das Frühstück kann mit jedem Luxushotel mithalten, und wie gesagt die Mitarbeiter sind immer freundlich und hilfsbereit. In den vielen Jahren in den ich nun schon Gast im Axel bin hatte ich noch nie einen Grund zur Beschwerde. Die nächsten Besuche im Hotel sind schon reserviert. Nur leider verfügt das Axel-Hotel über keine Kundenkarten, da ich auch sehr oft in Barcelona bin und mehrfach schon in Buenos Aires in den jeweiligen Axel-Hotels übernachtetet, in diesem Sommer werde ich nun auch das neu Eröffnete Hotel in Maspalomas für 2 Wochen besuchen, und eins weiß ich jetzt schon, das ich mich auf den super Service und das klasse Ampiente freuen werde. Ich kann nur jeden diese wunderbare Hotelgruppe ans Herz legen, vorausgesetzt man ist etwas aufgeschlossen. Mit freundlichen Grüssen Ihr Stammgast Heiko Müller

Wir waren eine Nacht in diesem sehr schön eingerichteten Hotel. Die Mitarbeiter waren alle ausnahmslos super nett und hilfsbereit. Das Zimmer war tadellos sauber, tolle Einrichtung. Frühstück war reichlich vorhanden. Sehr entspannte Atmosphere, kostenloses Internet und wir haben sogar noch ein kostenloses Upgrade auf die Suite bekommen. Es gibt Raucherzimmer, für mich ein echtes Highlight heute. Also wir kommen wieder, wir haben uns super wohl gefühlt. Einziger kleiner Nachteil: die Straße ist direkt vor der Tür und es ist recht laut. Nachts war es aber wesentlich ruhiger und wir haben auch bei offenem Fenstern gut schlafen können.

sehr gut gelegen, man ist in zwei Minuten vom Wittenbergplatz beim Hotel (sehr gut wenn man vom Flughafen komme), die Zimmer sind nicht extrem aber sehr funtional, modern eingerichtet. Hervorzuheben ist das reichthaltige Frühstückbuffet, am Wochenende sogar bis 1200h erhältlich. Besonders witzig fand ich den Hinweis "heterofriendly". Für kommende Aufenthalte in Berlin ist dies mein Hotel.

ich war im hotel axel in berlin vom 14.bis 18.4.2013. hab jedoch am 17.4. fruehzeitig ausgecheck, hatte aufgrund der nachfolgenden schilderungen keine lust mehr noch eine weiter nacht zu bleiben. positiv zu bewerten ist die lage des hotel sehr zentral und absolut perfekt fuer einen stadtetripp das check in war sogar schon um 13.30 moeglich, sehr freundlich sehr kompetent. nun zu den eher etwas fragwuerdigen und negativen punkten: geworben wird mit einer rooftop bar welche ich leider nirgends gefunden habe im 6.stock,ist ausser dem spa und ein paar gaestezimmer und einem massagezimmer doch nichts vorhanden. zimmer nicht gut gereinigt, habe mir zehen an scherben vom vorbenutzer aufgeschnitten, als ich das bett abgedeckt hatte hab ich auf den kissen noch mehr scherben gefunden. habe die eingesammelten splitter am naechsten tag an der reception abgegeben. abgesehen davon das ich herumrennen musste um klopapier und seifen zu kriegen. als gegenleistung hat mir der direktor eine flasche schampagner aufs zimmer stellen wollen. was ja eine nette gest ist.dies aber hab ich abgelehnt da ich schon eine im kuhlschrank stehen hatte. darauf hat mann mir 30 euro in abzug auf die extras angeboten, da das zimmer schon mit der kreditkarte bezahlt war. darauf dachte ich ok ich buch ne massage und vielleicht kommt mir das hotel da etwas entgegen. der receptionist hat mir erklaert das dies leider nicht moeglich sei, da die masseuer nicht zum hotel axel gehoeren respektive das eine andere firma sei. kein problem das hab ich ja verstanden. eine masssge zu buchen ist nervenaufreibend und mit grossem zeitaufwand verbunden wollte um 16.30 eine massage buchen, in der reception war man so nett und hat mit 3 verschiedenen masseuren versucht kontakt aufzunehmen, war leider nicht moeglich obwohl eigentlich massagen von 11h morgen bis abend um, 23.30 angeboten werden. man hat mir an der reception auch gesagt das sei kein problem in der regel, man werde mich i kuerze auch auf dem zimmer zurückrufen. das ist dann auch prompt innerhalb der zeit geschehen.der herr von der reception sagte mir es kommt ein masseur welcher um 19h eine massage bis um 20h haette aber anschliessend um 20.15 koennte ich gerne 90 minuten haben. darauf entgegnete ich dem herrn also gut dann lassen wir das so stehen. ich bin dann noch kurz raus um wieder puenktlich zur masssage zurückzusein. habe dann das spa aufgesucht fuer die massage, habe dann nach kurzem suchen das massagezimmer gefunden. habe angeklopft und nach dem niemand reagiert hat hab ich die tuere aufgemacht, da kam der masseur und sagte ich soll noch nen moment warten. ok hb ich dann auch gemacht. nach ca 8 minuten kam der vorkunde raus und danach gleich der masseur. er fragte mich was ich denn moechte darauf hab ich ihm gesagt, dass ich der .20.15 kunde fuer 90 min massage sei. er meinte darauf davon weiss ich nichts ich mache jetzt feierabend. darueber war ich nun doch sehr erstaunt.also hab ich mich wieder auf den weg zur reception gemacht. dort hat man mir gesagt ja der masseur macht jetzt feierabend, aber es wuerde dann spaeter ein anderer masseur kommen. um welchen zeit ich nun eine massage moechte. ist wohl verstaendlich das ich da abgelehnt habe, hatte ich doch zu dieser zei bereits seit 4 stunden auf meine massage gewartet. am naechsten morgen hab ich mich wiedereinmal zur reception begeben wo man mit nett aber bestimmt gesagt hat ich sei selbst schuld, da ich den termin nicht mehr rückbestaetigt habe. nur zur anmerkung: wenn ich etwas fest reservieren hat das bisher ueberall als fest gebucht geklappt darauf hin hab ich mich dann entschlossen fuer die letzte nacht das hotel zu wechseln. beim auschecken hat dan der herr gesagt ja ist alles in ordnung und auf meine fragen was nun mit den 30 euro sei sagte er : habe keine ahnung sehe nichts im system. nach meiner rueckkehr in die schweiz hab ich diesen sachverhalt dem director des hotels genau so mittgeteilt. er hat...