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Zimmer und Ausstattung gut, bis auf die fehlende Fernbedienung für das Fernsehen. Service war in Ordnung. Bad war sauber. Das Waschbecken war defekt, da der Stopfen der das Waser im Becken halten sollte undicht war. Das Frühstück war für britische Verhältnisse gut.

Das Hotel liegt nicht im Zentrum, wie man von der Beschreibung denken könnte. Die Aussicht aus dem Fenster geht auf ein Lagergebäude nebenan. Das bislang gewohnte Mercure-Niveau spiegelt sich in diesem Hotel leider nicht wider. Auf Details wird nicht geachtet bei der Sauberkeit. Und der Service ist leider mangelhaft gewesen - das Zimmer wurde nicht geputzt und neue Handtücher wurden nicht gebracht. Letzteres geschah erst auf Anfrage. Als low-budget-Hotel würde es gut durchgehen, aber wenn man bedenkt, dass es sich um ein Mercure-Hotel handelt, dann stimmt das Preis-Leistungs-Verhältnis überhaupt nicht.

Unser Zimmer war als Teil eines Opernwochenendes mit den "Friends of Opera North" gebucht und von Grosvenor Travel organisiert. Das Hotelpersonal hieß uns herzlich willkommen und war hilfsbereit, aber dünn besetzt. Es schien, als wenn 3 Leute alles alleine machen mussten. Das Zimmer war modern und von vernünftiger Größe, aber kalt. Der Rezeptions,- Bar,- und Essbereich waren alle ein-und derselbe Bereich und auch ziemlich nüchtern und nicht gerade einladend. Im Zimmer selbst gab es keinerlei Gebrauchsanleitung für die Heizung, den Fernseher und die Lampen, die alle höchst eigentümlich waren. Unser wichtigstes Anliegen war jedoch der schlechte Service. Als wir ankamen gab es keine Milch. Am nächsten Tag wurde das Bett nicht gemacht, obwohl alle Handtücher ersetzt worden waren, sowohl die sauberen als auch die benutzten. Zusätzlich wurden dreckige Tassen ungewaschen zurückgelassen und der Abfalleimer wurde 2 Tage lang nicht geleert. Das kontinentale Frühstück war gerade so akzeptabel, aber mit limitierter Auswahl mit Ausnahme von Marmite Brotaufstrich war nichts Gutes dabei, und kleinen eingepackten Käsehäppchen. Wir hatten sogar schon auf dem Kontinent ein besseres! Auch hier war der Service unterschiedlich. Am ersten Tag gab es nicht genug Besteck. Am letzten Morgen deckte ein Angestellter alles vom Büfett ab, bevor die Gäste dort mit dem Essen fertig waren. In anderer Hinsicht behandelte das Personal unsere Anliegen ziemlich gut, aber wir hatten das Gefühl, dass sie keinem strengen Regime folgten, und dass sie nicht ausreichend ausgebildet waren, um die einfachsten Bedürfnisse der Gäste vorhersehen zu können. Zu allerletzt ist das Hotel schlecht gelegen, besonders in Hinsicht auf Fußgängerzugang zu anderen Teilen der Stadt. Es ist dicht bei einem Meterwarenhändler und einem sterilen Geschäftsgebäude mit befahrenen und komplexen Straßen drumherum. Wir gehörten zu einer großen Reisegruppe, die die Reisebusse und Busse benutzten, die meistens von den Organisatoren zur Verfügung gestellt wurden. Diese Fahrzeuge hatten extrem limitierte und schwierige Zufahrt zum Hotel, daher war es nicht ganz passend für die älteren und gebrechlichen Personen und Leute mit Behinderungen. Es gab keine öffentlichen Verkehrsmittel in der Nähe, also mussten wir stark auf Taxis zurückgreifen, um unabhängig von der Gruppe herumzukommen. Wir würden Cardiff gerne wieder besuchen, werden aber ein anderes Hotel wählen.

Ich wohnte für eine Nacht in diesem Hotel, nachdem ich das Wales Schottland 6 Nationen-Spiel angeschaut hatte. Das Hotel liegt in einer leicht industriellen/kommerziellen Gegend zwischen dem Stadtzentrum von Cardiff und der Bucht von Cardiff. Man kann es vom Stadtzentrum aus ziemlich leicht finden. Es sind ungefähr 15 Minuten zu Fuß zum Hauptbahnhof von Cardiff, ist aber nicht die beste Gegend, um zu Fuß anzukommen. Das Rezeptionspersonal war sehr höflich und hilfsbereit. Ich mochte auch, dass wir vormittags einschecken konnten, dadurch hatten wir Zeit, uns frischzumachen und unsere Sachen loszuwerden, bevor wir in die Stadt gingen, um ein Bier vor dem Spiel zu trinken. Das Zimmer war nicht sehr interessant, aber geräumig mit einem bequemen Bett. Das Bad war groß für diese Art von Hotel, und die Dusche war exzellent. Obwohl das Hotel an einigen Hauptstraßen liegt, bemerkte ich den Verkehrslärm nur einmal im Hintergrund. Eine Beschwerde: Ich weiß, dass man einen Aufpreis zahlt in Cardiff, wenn ein 6-Nationen-Spiel stattfindet, aber in Anbetracht der Hotelrate war es etwas kleinlich, dass das Frühstück nicht inklusive war.

Wir wohnten hier eine Nacht ohne Frühstück. Unser Zimmer war geräumig mit 2 Doppelbetten und einem guten Bad mit kraftvoller Dusche. Alles schien einwandfrei sauber zu sein. Das Zimmer war klimatisiert mit einem Flachbildschirmfernseher und Safe (obwohl der Safe in unserem Zimmer kaputt war). Das Hotel liegt an einer Hauptverkehrskreuzung, bei einem Autohändler-Showraum und mehreren industriellen Gebäuden, ist aber nachts ruhig, und wir hatten keine Probleme mit dem Schlafen. Man kann die Gegend des Quay zu Fuß erreichen (ungefähr 20 Minuten)und auch das Stadtzentrum (ungefähr 15 Minuten). Die größte Schwierigkeit ist, die befahrene Straße vorm Hotel zu überqueren, es gibt nämlich keinen Zebrastreifen für Fußgänger, und man riskiert sein Leben!