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Aus New York ist man in knapp 2.5 h in Atlantic City. Im Tropicana hatten wir Zimmer im renovierten Tower gebucht, die Zimmer waren sauber und angenehm. Man hatte einen tollen Blick über die Stadt, sowie das Meer! Im Hotel hat man alles - Restaurants, Läden, eine SPA und natürlich das Casino!

Das tropicanan ist sehr teuer, vor allem am wochenende, aber es ist sein geld wert.die ausstraattung der zimmer ist luxuriös und macht den aufenthalt sehr angenehem. esgibt zudem viele einkaufsmöglichkeiten und restaurants. das hotel hat zweir starbucks und zwei nachtclubs. man kann also ein tolles partyweekend dort verbringen. parken kostet 10 $. Das Personal war sehr freundlich.

Im Zuge der Rundreise sind wir im Internet auf das Hotel gestossen und haben es dann gebucht. Kaum angekommen fing das drama an nach einer guten Stunden haben wir dann endlich unser Zimmer West Tower wir sind mit dem ganzen gepäck durch das Hotel gelaufen da war der EIndruck ganz OK riessen Spielcasion, Bars, Cafes und Restaurants vorhanden. Dann waren wir auf dem Flur zu unserem Zimmer da war es schon dreckig über lag zeug rum die Wände waren verschramt naja kaum im ZImmer hat uns der schlag getroffen. So ein Dreckiges Zimmer habe ich noch nie gesehen im Bad Haare auf dem Boden der Teppisch im Zimmer neben den Betten ihhhh das kann man gatr nicht beschreiben. Nach dem wir dann den Front desk angerufen haben und sie und versprachen das Zimmer erneut zureinigen sind wir spazieren gegangen als wiedxer kamen nichts ein hin und her irgendwann haben wir dann auf ein anderes Zimmer bestanden so eklig war es. Haben ein anderes Zimmer bekommen aber es war etwas sauberer. Wir haben dann unten mehr Personen kennen gelernt die genau so unzufrieden waren wie wir. Das Personal war darüber hinaus mega unfreundlich, inkompetent und generft von den ständigen beschwerden. Hier würde ich nie mehr hinfahren

Wir haben Atlantic City während einer Rundreise besucht und das Tropicana für 1 Nacht gebucht. Der Check-in dauerte erst mal gut 40 Minuten. Dann haben wir unseren Mietwagen im Hotelparkhaus abgestellt, das nicht wirklich vertrauenerweckend wirkt. Mit dem Lift ging es dann ins Hotel, wo wir uns erst mal auf die Suche nach unserem Zimmer (West-Turm) machten. Die Beschilderung lässt stark zu wünschen übrig und von Hotelpersonal war keine Spur zu sehen, so dass wir bestimmt 15 Minuten herumirrten bevor wir das Zimmer gefunden hatten. Dort angekommen mussten wir feststellen, dass das Zimmer seit bestimmt 15 Jahren nicht mehr renoviert worden ist. Am schlimmsten war jedoch das total schmutzige Badezimmer, mit Haaren auf dem Boden und nicht identifizierbaren Flecken in Wanne und Waschbecken, sowie der schmutzige Teppischboden, auf dem ich sicher nicht barfuß laufen wollte. Ich habe also an der Rezeption angerufen und daraum gebeten, dass das Zimmer noch einmal sauber gemacht wird. Als wir am Abend (ca. 7 Stunden später) ins Zimmer zurückkamen, es war mittlerweile 21 uhr, konnte ich zwar sehen dass jemand dort gewesen war, weil das 1. Stück Toilettenpapier wieder in ein kleines Dreieck gefaltet worden war, das war allerdings auch alles. Das Bad war immer noch schmutzing und gestaubsaugt hatte auch niemand. Also habe ich noch mal angerufen und mir wurde versichert, dass man sofort jemanden schicken würde. Wir haben also eine knappe Stunde gewartet, ohne dass jemand kam. Da ich nicht meinen ganzen Abend in AC auf dem Zimmer mit Warten verbringen wollte, ging ich also direkt zur Rezeption und bestand diesmal darauf, dass man uns ein anderes Zimmer gab. Nach einiger Diskussion stimmte der Manager dann auch zu. Das neue Zimmer wirkte fast genauso heruntergekommen, war aber wenigstens sauber. Generell wirkt das Hotel ziemlich heruntergekommen und veraltet und das Personal ist sehr unfreundlich. Dies war mit Sicherheit die schlimmste Hotelerfahrung die ich je gemacht habe.

Check In: Nach langer Anreise endlich im Hotel angekommen freuten wir uns auf das Zimmer mit verdienter Pause - dazwischen kam jedoch das Einchecken, es stand bereits eine Schlange in der Lobby, die aber nach meinen bisherigen Erfahrungen in weiß Gott vielen Hotels noch überschaubar war. Das Personal benötigte jedoch für jede Anreise viel Zeit für die Vergabe der Zimmer. Auffällig: Zwischen den Mitarbeitern wurde untereinander viel (Nebensächliches) gesprochen, der Chek-In Schalter bei fast allen Ankommenden verlassen um länger in die Back-Office-Bereiche zu verschwinden (...warum auch immer). Lustlosigkeit war zu spüren und wir als Gast hatten das Gefühl lästig zu sein. Fazit: eine knappe Stunde musste an Zeit aufgebracht werden. Viel zu viel für die paar Gäste die anstanden. Zimmer: Im West Tower wurden wir untergebracht. Erster Eindruck beim Betreten: War schon mal ein Wasserschaden im Zimmer? Es roch muffig, ein wenig wie eine Mischung aus "nasser Hund" und Kanal. Die Aussicht auf das Parkhaus: trist, die Fenster milchig vor lauter Dreck aussen (was wegen der Meernähe und dem Salzwasser vielleicht noch zu dulden gewesen wäre). Hinter dem Vorhang stand noch ein Karton mit Abfall der Vorgänger dieses Zimmers! Im Bad waren deutliche Krusten an den Abläufen, Rost an Metallteilen und Schimmelansätze in Ecken. Das TV-Bild ist wie in vielen Hotels von minderer Qualität, warum werden denn überhaupt Flachbildschirme angeschafft, wenn deren Qualität nicht im Mindesten ausgenutzt wird? Zimmertausch: Eine Nacht "gönnten" wir uns in diesem Zimmer, da wir zu müde waren noch einmal in der Lobby Zeit zu opfern. Am nächsten Morgen schilderten wir das Zimmer-Problem mit der Bitte um einen Tausch. Laut Mitarbeiter würden erst im Laufe des Vormittags Zimmer frei, er schreibt eine Notiz in den Computer und wir sollten uns am frühen Nachtmittag wieder melden. Soweit i.O.! 14:00 Uhr: Von einer Notiz im Computer wusste die Front-Office-Mitarbeiterin nichts - das Problem musste erneut geschildert werden. Wieder verschwand sie im Back Office (??), nach einiger Zeit bekamen wir dann ein neues Zimmer (soweit waren wir zufrieden) und dann kam der Hinweis sinngemäß: das sei eine Ausnahme, einen weiteren Tausch würden wir nicht bekommen! Eine Aussage die so dem Kunden gegenüber nicht geäußert werden darf, das kling ja schon nach Einschüchterung. Eine Bitte um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten wäre angebracht gewesen - kam aber nicht. Das neue Zimmer war besser, es roch nicht, die Scheiben waren sauberer, alles in allem jedoch auch schon abgewohnt. Im Detail auch Unzulänglichkeiten: die Minibar brummte so laut das wir den Stecker ziehen mussten - TV Qualität s.o., Bilder an der Wand lieblos schief ausgerichtet, das Bad besser als im Vorzimmer, jedoch die selben Symptome. Nach dem Umräumen der Koffer gaben wir an der Rezeption Bescheid, dass das alte Zimmer frei ist. Wieder mussten wir alles erklären, da beim Tausch falsche Zimmernummern eingegeben wurden. Wir waren formal noch im alten Zimmer, unsere Zimmernachbarn wurden umgebucht - das Chaos war perfekt. Service: Wir (2 Erwachsene) fragten nach zwei weiteren Handtüchern für unsere zwei Kinder. Wir wurden abgewiegelt, das sei gegen die Vorschriften. Danke für die Flexibilität! Einmal funktionierten die Key-cards nicht mehr, ausgerechnet als wir vom Strand kamen und die Kinder nass waren. Die Dame vom Housekeeping öffnete nicht, was so i.O. ist - hier verstehe ich die Vorschrift. Anstatt weiter hilfbereit zu sein wurde uns die Telefonnummer der Security gegeben. Diese sagte, jemand würde kommen. Es kam aber niemand. Ein weiterer Anruf vertröstete uns. Ein dritter Anruf (wir ungehalten, da die Kinder in dem stark klimagekühlten Flur froren) lies einen Herren der Security erscheinen, allerdings in einem fast schon provokant langsamem Tempo entlang des langen Flurs, an dessem Ende wir das beobachten durften. Auf meine Nachfrage was mit den Schloss los sein kam die lapidare ...