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Warum sehe ich den Hotelnamen und die -adresse erst, nachdem ich gebucht habe?

Unsere Hot Rates sind so viel niedriger als die veröffentlichten Preise, dass wir den Hotelnamen und die genaue Adresse erst verraten dürfen, wenn Sie gebucht haben. Sie können trotzdem noch die gewünschte Lage und Sternebeurteilung auswählen und die Ausstattungsmerkmale einsehen – alles, was nötig ist, damit Sie das beste Hotel für sich finden und von den größten Rabatten profitieren können. Weitere Informationen zur Tiefpreisgarantie

Was mache ich, wenn ich den Hotelnamen und die -adresse vor der Reservierung wissen muss?

Kein Problem. Bei unseren Standardpreisen wird der Hotelname schon vor der Buchung angezeigt.

Wie finde ich Hotels in einer bestimmten Gegend?

Geben Sie das Reiseziel (z. B. Adresse, Stadt, Flughafen, Sehenswürdigkeit oder Postleitzahl) für Ihre Suche ein. In Ihren Suchergebnissen werden dann auch Karten der Umgebung angezeigt.

Wie finde ich Hotel mit bestimmten Ausstattungsmerkmalen?

Bei unseren Hot Rates sehen Sie die Ausstattungsmerkmale in den Suchergebnissen. Bei unseren Standardpreisen gibt es immer einen Link zu den Leistungen auf der Seite mit allen Hoteldetails.

Was sind Condominiums?

Condominiums (kurz: Condos) sind in Bezug auf Größe und Ausstattung vergleichbar mit kleinen Apartments. Einige Wohneinheiten bieten separate Schlaf- und Wohnzimmer, eine große Küche und einen Balkon oder eine Terrasse. Typische Condominiums können mehr Personen aufnehmen als normale Hotelzimmer. Resort-Condominiums bieten oft die Leistungen und Ausstattungsmerkmale eines Resorts, zum Beispiel Meerblick, Tennisplätze und Wellnessleistungen. Condominiums werden möglicherweise nicht täglich gereinigt.

Was sind All-inclusive-Resorts?

Bei Ihrem Aufenthalt sind Mahlzeiten, Snacks und alkoholfreie Getränke sowie viele Freizeitangebote im Preis enthalten. Oft sind auch Trinkgelder und Steuern für Mahlzeiten und andere Buchungen im Preis Ihres Aufenthaltes inbegriffen. In einigen Resorts sind alle alkoholische Getränke, regelmäßige Live-Unterhaltungsprogramme und andere Leistungen im Preis inbegriffen.

Warum wurden mir keine Suchergebnisse angezeigt?

Zu Hauptreisezeiten (z. B. an wichtigen Feiertagen) ist möglicherweise kein Hotel mehr verfügbar, das Ihren genauen Vorstellungen entspricht. Sie könnten Ihren Reisezeitraum ändern und es erneut versuchen.

Kann ich Reservierungen für denselben Tag tätigen?

Ja. Wenn Sie noch heute in ein Zimmer einchecken möchten, müssen Sie die Reservierung vor 23.59 Uhr abschließen. Es gilt die Ortszeit des Reiseziels.

Welches Mindestalter muss für den Check-in in Hotels beachtet werden?

Der Hauptgast muss zum Zeitpunkt des Check-ins mindestens 21 Jahre alt sein.

Wie setzt sich die Sternebeurteilung eines Hotels zusammen?

Grundlage ist die durchschnittliche Beurteilung auf anderen bekannten Reisewebsites. Dann nehmen wir noch das Feedback von Gästen wie Ihnen dazu und passen das Ergebnis entsprechend an. Mehr dazu erfahren Sie in unserem Leitfaden für Hotwire-Sternebeurteilungen.

Leitfaden für Hotwire-Sternebeurteilungen

• Überblick
• Sternebeurteilungen: Beschreibung

So setzen sich unsere Sternebeurteilungen zusammen:

Für unsere Hotwire Hot Rates nehmen wir die Durchschnittsbeurteilung auf anderen führenden Reisewebsites als Grundlage. Dann passen wir diese entsprechend unseres Kunden-Feedbacks an. (Wir erhalten jährlich über eine halbe Million Bewertungen.) Da viele Hotelketten Hotels in unterschiedlichen Kategorien anbieten, basieren unsere Beurteilungen auf jedem Hotel, nicht auf der Hotelkette als Ganzes.

Das können Sie erwarten:

Die Zimmer, die Sie auf Hotwire buchen, unterscheiden sich nicht von denen, die Sie direkt beim Hotel buchen können. Bis auf die unglaublichen Rabatte, auf die sich Hotwire-Kunden freuen können, natürlich.
Egal wie die Sternebeurteilung eines Hotels ausfällt, Sie können ein sauberes, eigenes Zimmer erwarten, das regelmäßig gereinigt wird. Wenn es während Ihres Aufenthaltes ein Problem gibt, melden Sie sich bei uns, damit wir es direkt mit dem Hotel zusammen klären können. Änderungen bezüglich des Leitfadens für unsere Sternebeurteilungen, des Umbuchens oder Entschädigungen werden ausschließlich von Hotwire bestimmt.

Sterne-Kategorien ansehen

• 5-Stern(e)
• 4.5-Stern(e)
• 4-Stern(e)
• 3.5-Stern(e)
• 3-Stern(e)
• 2.5-Stern(e)
• 2-Stern(e)
• 1-Stern(e)

5-Sterne-Luxushotels
Diese Spitzenhotels bieten das höchste Maß an Service und Komfort, so dass selbst anspruchsvollste Gäste zufriedengestellt werden. Sie können sich auf hochkarätige Leistungen, elegante Räumlichkeiten und einen überdurchschnittlichen Hotelaufenthalt freuen.

Zu unseren Anbietern in der Kategorie 5-Sterne-Luxushotels gehören:

Hinweis:
Die oben angezeigten Hotelmarken geben nicht das vollständige Angebot von Hotwire für die jeweilige Sternekategorie wieder. Wir können nicht garantieren, dass Sie in einem dieser Hotels übernachten. Zusätzlich gehören unabhängige Hotels zu unserem Angebot, die hier nicht aufgeführt werden. Bitte beachten Sie auch, dass einige Marken Hotels in mehreren Sterne-Kategorien anbieten.

Ausgezeichnete 4,5-Sterne-Hotels
Sie können einen aufmerksamen Service, eine erstklassige Ausstattung und stilvolle Räumlichkeiten von diesen hervorragenden Hotels erwarten. Individuelle Noten machen Ihren Aufenthalt zu etwas ganz Besonderem. Einige 4,5-Sterne-Hotels bieten zusätzliche kostenpflichtige Leistungen wie Wellnessanwendungen.

Zu unseren Anbietern in der Kategorie Ausgezeichnete 4,5-Sterne-Hotels gehören:

Hinweis:
Die oben angezeigten Hotelmarken geben nicht das vollständige Angebot von Hotwire für die jeweilige Sternekategorie wieder. Wir können nicht garantieren, dass Sie in einem dieser Hotels übernachten. Zusätzlich gehören unabhängige Hotels zu unserem Angebot, die hier nicht aufgeführt werden. Bitte beachten Sie auch, dass einige Marken Hotels in mehreren Sterne-Kategorien anbieten.

4-Sterne-Deluxe-Hotels
Diese ausgezeichneten Hotels bieten einen durchgehend hohen Servicestandard. Luxuriöse Services sorgen für einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt. In einigen 4-Sterne-Hotels ist die Nutzung zusätzlicher Services kostenpflichtig.

Zu unseren Anbietern in der Kategorie Ausgezeichnete 4,5-Sterne-Hotels gehören:

Hinweis:
Die oben angezeigten Hotelmarken geben nicht das vollständige Angebot von Hotwire für die jeweilige Sternekategorie wieder. Wir können nicht garantieren, dass Sie in einem dieser Hotels übernachten. Zusätzlich gehören unabhängige Hotels zu unserem Angebot, die hier nicht aufgeführt werden. Bitte beachten Sie auch, dass einige Marken Hotels in mehreren Sterne-Kategorien anbieten.

3,5-Sterne-Qualitätshotels
Diese Qualitätshotels bieten im Vergleich zu ähnlichen Hotels der 3-Sterne-Kategorie einen gehobenen Service- und Komfortstandard. Sie haben Zugang zu einer großen Auswahl an Services, von denen einige kostenpflichtig sein können.

Zu unseren Anbietern in der Kategorie 3,5-Sterne-Qualitätshotels gehören:

Hinweis:
Die oben angezeigten Hotelmarken geben nicht das vollständige Angebot von Hotwire für die jeweilige Sternekategorie wieder. Wir können nicht garantieren, dass Sie in einem dieser Hotels übernachten. Zusätzlich gehören unabhängige Hotels zu unserem Angebot, die hier nicht aufgeführt werden. Bitte beachten Sie auch, dass einige Marken Hotels in mehreren Sterne-Kategorien anbieten.

3-Sterne-Standardhotels
Diese Standardhotels bieten eine entspannende und einladende Umgebung. Zusätzliche Ausstattungsmerkmale und saubere Zimmer sorgen für einen angenehmen Aufenthalt.

Zu unseren Anbietern in der Kategorie 3-Sterne-Standardhotels gehören:

Hinweis:
Die oben angezeigten Hotelmarken geben nicht das vollständige Angebot von Hotwire für die jeweilige Sternekategorie wieder. Wir können nicht garantieren, dass Sie in einem dieser Hotels übernachten. Zusätzlich gehören unabhängige Hotels zu unserem Angebot, die hier nicht aufgeführt werden. Bitte beachten Sie auch, dass einige Marken Hotels in mehreren Sterne-Kategorien anbieten.

Zwanglose 2,5-Sterne-Komforthotels
Diese sauberen und gemütlichen Hotels bieten mehr als nur das Nötigste. Eingeschränkte Serviceleistungen machen Ihren Aufenthalt ohne Qualitätsabstriche erschwinglich.

Zu unseren Anbietern in der Kategorie Zwanglose 2,5-Sterne-Komforthotels gehören:

Hinweis:
Die oben angezeigten Hotelmarken geben nicht das vollständige Angebot von Hotwire für die jeweilige Sternekategorie wieder. Wir können nicht garantieren, dass Sie in einem dieser Hotels übernachten. Zusätzlich gehören unabhängige Hotels zu unserem Angebot, die hier nicht aufgeführt werden. Bitte beachten Sie auch, dass einige Marken Hotels in mehreren Sterne-Kategorien anbieten.

2-Sterne-Economy-Hotels
Diese günstigen Hotels bieten saubere und einfache Übernachtungsmöglichkeiten für preisbewusste Reisende. Sie haben Zugang zu eingeschränkten Serviceleistungen und Diensten die oft gratis angeboten werden.

Zu unseren Anbietern in der Kategorie 2-Sterne-Economy-Hotels gehören:

Hinweis:
Die oben angezeigten Hotelmarken geben nicht das vollständige Angebot von Hotwire für die jeweilige Sternekategorie wieder. Wir können nicht garantieren, dass Sie in einem dieser Hotels übernachten. Zusätzlich gehören unabhängige Hotels zu unserem Angebot, die hier nicht aufgeführt werden. Bitte beachten Sie auch, dass einige Marken Hotels in mehreren Sterne-Kategorien anbieten.

Einfache 1-Stern-Hotels
Diese erschwinglichen Hotels bieten saubere, schlichte Übernachtungsmöglichkeiten und eine begrenzte Hotelausstattung. Die Zimmer sind in der Regel klein und funktional eingerichtet. Speisemöglichkeiten gibt es meist in zwanglosen Restaurants, die sich nur wenige Gehminuten vom Hotel befinden.

Zu unseren Anbietern in der Kategorie Einfache 1-Stern-Hotels gehören:

Hinweis:
Die oben angezeigten Hotelmarken geben nicht das vollständige Angebot von Hotwire für die jeweilige Sternekategorie wieder. Wir können nicht garantieren, dass Sie in einem dieser Hotels übernachten. Zusätzlich gehören unabhängige Hotels zu unserem Angebot, die hier nicht aufgeführt werden. Bitte beachten Sie auch, dass einige Marken Hotels in mehreren Sterne-Kategorien anbieten.

Woher stammen die Kundenbewertungen?

Hotwire-Kunden wie Sie erstellen die Bewertungen. Nach einem Hotelaufenthalt senden wir Ihnen einen Fragebogen zu, der Ihnen die Möglichkeit gibt, das Hotel zu beurteilen und Ihre Erfahrungen aufzuschreiben. Diese Bewertungen veröffentlichen wir anschließend auf unserer Website und erleichtern so anderen Kunden, ein geeignetes Hotel auszuwählen.

Preise und Preisgestaltung

Was ist eine Hot Rate?

Hot Rates sind niedrige Preise, die wir speziell mit unseren Hotelpartnern aushandeln. Diese Preise enthalten große Rabatte, auch wenn Sie erst in letzter Minute buchen. Wir können die Hot Rates im Vergleich zu den veröffentlichen Preisen deshalb so niedrig gestalten, weil wir unseren Partnern die Möglichkeit geben, während des Buchungsprozesses anonym zu bleiben. Den Namen und die genaue Adresse des Hotels erfahren Sie direkt nach der Buchung.

Hat Hotwire eine Tiefpreisgarantie?

Ja. Es gibt eine Tiefpreisgarantie für unsere Hot Rates. Wenn Sie innerhalb von 48 Stunden nach dem Buchen einen niedrigeren Preis für eine identische Buchung finden, erstatten wir Ihnen die Differenz. Weitere Informationen zur Tiefpreisgarantie

Sind Steuern und Gebühren in den Hotwire-Preisen bereits enthalten?

Sofern nicht anders angegeben, enthält der Gesamtpreis immer alle Steuern und Buchungsgebühren.

Sind Mahlzeiten in den Preisen inbegriffen?

Bei einigen Hotels können Mahlzeiten bereits enthalten sein. In den Ausstattungsmerkmalen des gewünschten Hotels können Sie sehen, ob Mahlzeiten inbegriffen sind.

Gibt es zusätzliche Hotelgebühren?

Sollte ein Hotel eine Resort-Gebühr erheben, teilen wir Ihnen dies noch vor der Buchung in der Hotelbeschreibung mit. Resort-Gebühren oder andere anfallende Gebühren (z. B. fürs Parken, für Ortsgespräche oder Zimmerservice) sind direkt im Hotel zu zahlen (normalerweise beim Check-out). Nach der Hotelbuchung empfehlen wir, dass Sie sich direkt beim Hotel über mögliche Zusatzgebühren erkundigen.

Wie bekomme ich die Preise, die ich im Hotwire-Newsletter oder auf der Website gesehen habe?

Die Preise für zuletzt gebuchte Hotels, die wir in unserem Newsletter zeigen, sind keine garantierten Preise. Es handelt sich dabei um Beispielpreise, wie sie andere Hotwire-Kunden gefunden haben. Wenn Sie auf unserer Website regelmäßig nach Hot Rates Ausschau halten, finden Sie garantiert auch so tolle Angebote wie in unseren E-Mails.

Kann ich bei einer Hotwire-Buchung Bonuspunkte oder Gutscheine einlösen?

Nein. Unsere Preise sind Angebote, die wir speziell mit unseren Hotelpartnern ausgehandelt haben. Zusätzliche Werbeangebote, Rabatte oder Bonuspunkte kommen daher für unsere ohnehin niedrigen Preise nicht infrage. Bei Hotwire-Reservierungen können auch keine Bonuspunkte eingelöst werden.

Zimmer

Wie viele Zimmer kann ich bei einer Transaktion buchen?

Sie können bis zu sechs Hotelzimmer auf einmal buchen. Wir können allerdings nicht garantieren, dass alle Gäste in aneinander angrenzenden oder in nahe gelegenen Zimmern untergebracht werden.

Wie viele Betten gibt es in dem Hotelzimmer?

Wenn Sie eine Hot Rate buchen, bieten alle Zimmer so vielen Personen Platz, wie Sie bei Ihrer Suche (Anzahl der Gäste und Zimmer) angegeben haben.

Was mache ich, wenn ich einen Sonderwunsch bezüglich des Zimmers/der Betten habe?

Wenn Sie Sonderwünsche haben (z. B. Bettenanzahl oder -typ), wenden Sie sich nach der Buchung bitte direkt an das Hotel. Auch wenn wir die Erfüllung Ihrer Sonderwünsche nicht garantieren können, sind unsere Partner immer bemüht, Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.

Kann ich nach einem Nichtraucherzimmer fragen?

Wir können Nichtraucherzimmer nur garantieren, wenn für das Hotel ein Nichtraucher-Symbol in der Hotelbeschreibung und in den Suchergebnissen gelistet ist. Wenn es sich nicht um ein Nichtraucher-Hotel handelt, können Sie das Hotel nach der Buchung anrufen, um nach einem Nichtraucherzimmer zu fragen. Ob dieser Wunsch dann erfüllt werden kann, liegt am jeweiligen Hotel.

Stornierungen und Änderungen

Kann ich meine Reservierung stornieren oder ändern?

Bei Hot Rates sind Buchungen endgültig und können nicht storniert, erstattet, getauscht, übertragen oder geändert werden, auch nicht gegen eine Gebühr.

Bei Standardpreisen hängen die Stornierungsrichtlinien vom jeweiligen Hotel und auch von der Zimmerart ab. Die Stornierungsrichtlinien finden Sie in Ihrer Bestätigungsmail und auf der Seite „Mein Konto“. Sie können auch vor der Buchung eingesehen werden.

Kann ich Zimmer zu einer bestehenden Reservierung hinzufügen?

Wenn Sie Hot Rates buchen, kann Hotwire eine nachträgliche Zimmerreservierung im selben Hotel nicht garantieren. Wenn Sie zum Beispiel ein Zimmer buchen und dieses in Hotel A bekommen und anschließend ein weiteres Zimmer (mit denselben Präferenzen) buchen, kann es sein, dass Sie das zweite Zimmer in Hotel B bekommen. Weitere Informationen zur Tiefpreisgarantie

Kann ich den Namen ändern, unter dem ein Hotelzimmer reserviert wurde?

Über Hotwire können Sie keine Namen von Gästen ändern. Es kann allerdings sein, dass das Hotel eine solche Änderung zulässt, darum sollten Sie sich dafür direkt an das Hotel wenden.

Bitte beachten Sie, dass der ursprünglich angegebene Gast beim Check-in anwesend sein muss, wenn keine anderen Absprachen mit dem Hotel getroffen wurden.

Kann ich später anreisen oder früher abreisen als an den Tagen, die ich gebucht habe?

Wenn Sie erst nach Ihrem gebuchten Anreisetag im Hotel eintreffen, erfolgt für die Tage, an denen Sie nicht im Hotel übernachtet haben, keine Rückerstattung. Auch wenn Sie vorzeitig abreisen, erstattet Hotwire die restlichen Tage Ihres gebuchten Aufenthaltes nicht.

Was passiert, wenn ich erst spät anreise?

Bei den meisten unserer Hotelpartner ist eine späte Anreise bzw. Check-in möglich. Trotzdem empfehlen wir, das Hotel telefonisch darüber informieren, wenn Sie später als normal einchecken sollten. Die Telefonnummer des Hotels finden Sie in Ihrer Bestätigungsmail oder auf der Seite „Mein Konto“. Bitte beachten Sie, dass ungenutzte Aufenthaltstage nicht zurückerstattet werden, wenn sich Ihre Anreise aufgrund von Reiseproblemen verzögert.

Kann ich meinen Aufenthalt verlängern?

Ihre Hot Rate gilt nur für den Reisezeitraum, den Sie auf unserer Website gebucht haben. Wenn Sie Ihren Aufenthalt verlängern möchten, wenden Sie sich bitte direkt an das Hotel. Es kann jedoch passieren, dass das Hotel einen höheren Preis als unsere speziell ausgehandelten Hot Rates verlangt.

Was brauche ich für den Check-in in meinem Hotel?

Ein gültiges Ausweisdokument, das mit dem Namen des Gastes, unter dem das Zimmer reserviert wurde, übereinstimmt. Hotels fordern außerdem eine Kreditkarte als Garantie, dass mögliche, während Ihres Aufenthaltes anfallende Kosten beglichen werden. Dabei hängt es vom Hotel ab, wie viel Guthaben noch auf der Karte vorhanden sein muss. Einige Hotels akzeptieren auch Debitkarten oder eine Bargeld-Kaution für anfallende Kosten.

Wenn Sie ins Ausland reisen, benötigen Sie zum Einchecken möglicherweise auch einen Reisepass.

Mietwagen

Bietet Hotwire auch Mietwagen an?

Ja! Bei Hotwire haben Sie auch die Möglichkeit, Autos über unseren Partner Car Trawler zu mieten. Car Trawler ist einer der führenden Mietwagen-Discounter in Europa und der ganzen Welt und bietet weltweit tolle Angebote an tausenden von Standorten. Dabei erhalten Sie denselben erstklassigen Kundenservice, wie Sie ihn von Hotwire kennen. Auch wenn wir bemüht sind, dieses hervorragende Produkt so gut wie möglich einzubinden, ist es derzeit noch nicht möglich, HotDollars beim Reservieren von Mietwagen über unsere Partnerschaft einzusetzen.

Hotwire-Konto

Kann ich ein Konto erstellen und meine Daten speichern?

Ja. Wenn Sie sich bei Hotwire registrieren, können Sie Ihre Kontakt- und Kreditkartendaten hinterlegen, um zukünftig schneller buchen zu können. Außerdem können Sie dann auch ganz einfach Informationen über abgeschlossene und zukünftige Reservierungen einsehen.

Wie erstelle ich ein Konto?

Sie können auf jeder Seite oben auf „Registrieren“ oder „Mein Konto“ klicken und das kurze Registrierungsformular ausfüllen. Sie haben auch die Möglichkeit, während der Buchung ein Konto zu erstellen.

Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Auf der Anmeldeseite gibt es die „Passworthilfe“. Dort können Sie die E-Mail-Adresse eingeben, mit der Sie Ihr Hotwire-Konto eingerichtet haben. Wir senden Ihnen anschließend eine E-Mail mit einem Link (dieser ist 24 Stunden lang gültig) und einer Anleitung, wie Sie Ihr Passwort zurücksetzen können.

Wie kann ich mein Passwort ändern?

Klicken Sie auf einer beliebigen Seite oben auf „Mein Konto“. In Ihrem Profil gibt es dann die Option „Passwort“.

Wie werden meine Daten verwendet?

Für Hotwire ist der Schutz Ihrer Daten sehr wichtig. Ohne Ihre Zustimmung werden wir Ihre persönlichen Daten weder verkaufen noch verleihen oder weitergeben. Wir verwenden Ihre E-Mail-Adresse dazu, Ihnen Buchungsbestätigungen, wichtige Updates und gewünschte Newsletter zuzusenden. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Sicherheit und Datenschutz

Sind alle Hotwire-Transaktionen sicher?

Ja! Hotwire ist eine sichere Website, die mit modernsten Sicherheitsmaßnahmen und Verschlüsselungstechnologien (u. a. SSL-Verschlüsselung) arbeitet, um Ihre Daten zu schützen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Was versteht Hotwire unter Datenschutz?

In der Datenschutzerklärung von Hotwire ist festgelegt, dass der Schutz Ihrer Daten an oberster Stelle steht und dass unsere Website eine sichere Umgebung ist, wenn Sie sie besuchen und darüber buchen. Unsere Datenschutzerklärung legt außerdem fest, welche Daten wir erfassen, wie wir sie verwenden, welche Sicherheitsmaßnahmen wir ergreifen und vieles mehr. Wir empfehlen Ihnen einen Blick in unsere Datenschutzerklärung.

Werden meine E-Mail-Adresse oder meine persönliche Daten an Dritte weitergegeben?

Alle persönlichen Daten werden streng vertraulich behandelt und nur dazu verwendet, um über Hotwire zu buchen. Nur die persönlichen Daten, die zwingend für den Abschluss einer Transaktion erforderlich sind, werden an Dritte weitergegeben.

Damit wir unsere Website sowie unsere Angebote und Reiseleistungen ständig verbessern können, kann es passieren, dass wir Kunden um Feedback bitten. Dieses Feedback kann an andere Unternehmen weitergegeben werden, die uns bei der Auswertung und Verbesserung helfen. Trotzdem werden wir diese Daten ohne Ihr Einverständnis nicht außerhalb von Hotwire weitergeben. Manchmal geben wir gesammelte Daten an ausgewählte Reiseunternehmenspartner weiter - allerdings handelt es sich dabei nie um Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden könnten.

Von Zeit zu Zeit arbeitet Hotwire auch mit einem Drittpartner-Werbeunternehmen zusammen, das in unserem Auftrag Anzeigen erstellt. Alle Daten, die das Unternehmen mit technischen Hilfsmitteln sammelt - zum Beispiel Cookies und Aktionstags - sind vollkommen anonym und enthalten keine Informationen, mit denen Sie persönlich identifiziert werden könnten. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Was sind Cookies und wie werden sie von Hotwire eingesetzt?

Cookies sind kleine Informationseinheiten, die normalerweise auf dem Computer eines Kunden gespeichert werden. Mit ihrer Hilfe kann sich eine Website individuell auf jeden Nutzer einstellen. Wenn Sie ein Hotwire-Konto erstellen, wird ein Cookie auf Ihrem Computer gespeichert, der Sie identifiziert, sobald Sie die Website besuchen. Ein anderer Cookie wird erstellt, sobald Sie sich einloggen, damit die Daten Ihrer temporären Sitzung gespeichert werden können. Dieser Cookie wird gelöscht, wenn Sie Ihren Browser schließen. Keiner der Cookies enthält Ihre persönlichen Daten, die auf unseren Webservern gespeichert werden. Ihre Sicherheit und der Schutz Ihrer Daten werden bei uns großgeschrieben. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Was sind Verified by Visa (VbV) und MasterCard® SecureCode^TM?

Verified by Visa (VbV) und MasterCard® SecureCode^TM sind Sicherheitstechnologien, die Ihre Visa-Karte, MasterCard oder Maestro-Card verifizieren und dafür sorgen, dass nur der autorisierte Karteninhaber einen Kauf tätigen kann.

Warum werde ich nach einem Passwort gefragt, wenn ich meine Kreditkarte verwenden möchte?

Wenn Sie sich für Verified by Visa (VbV) oder MasterCard® SecureCode^TM angemeldet haben, fragt die Bank, von der Sie Ihre Karte erhalten haben, nach Ihrem Passwort. Sie müssen sich nicht für Hotwire bei einem solchen Sicherheitsprogramm anmelden, es kann jedoch sein, dass Ihre Bank dies fordert, wenn wir eine Autorisierungsanfrage stellen.

Verwaltung von E-Mails

Wie kann ich Hotwire-Newsletter abonnieren?

Wenn Sie besondere Reiseangebote und Newsletter von uns erhalten möchten, registrieren Sie sich einfach bei und setzen Sie ein Häkchen in der Box „Ja! Ich möchte von fantastischen Deals, Spezialangeboten und Neuigkeiten von Hotwire erfahren.“ Sie können über unser E-Mail-Programm auch relevante Angebote von Drittpartnern abonnieren.

Wie kann ich Hotwire-Newsletter abmelden?

In der Fußzeile unserer E-Mails finden Sie die „Newsletter-Einstellungen“. Sie können auch über „Mein Konto“ zu „Newsletter“ gehen. Dort können Sie wählen, welche Werbemails wir Ihnen zusenden sollen; allerdings werden wir Ihnen immer Buchungs- und kontorelevante E-Mails senden. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Zahlung und Kreditkarten

Kann ich meine Buchung mit einer Debitkarte bezahlen?

Sie können Ihre Buchung auch mit einer Debitkarte zahlen, wenn darauf das Visa-, MasterCard- oder Maestro-Logo zu finden ist. Den Buchungsbetrag bucht dann Ihre Bank von Ihrem Bankkonto ab. Bitte beachten Sie, dass es bei der Nutzung von Debitkarten einige Einschränkungen gibt, z. B. eine begrenzte Anzahl an täglichen Transaktionen und ein tägliches Abhebelimit. Hotwire.com akzeptiert keine Prepaid- oder Geldkarten für die Zahlung, auch nicht, wenn darauf das Visa-, MasterCard- oder Maestro-Logo zu finden ist.

Kann ich im Hotel meine Debitkarte als Kaution für zusätzlich anfallende Kosten hinterlegen?

Einige Hotels akzeptieren Debitkarten als Kaution für anfallende Kosten (Zimmerservice, Parkplatz). Einige Hotels akzeptieren hierfür auch eine Bargeldkaution. Wir empfehlen Ihnen, sich beim Hotel über die jeweilige Kautionsrichtlinie zu erkundigen.

Kann ich mit meiner Debit- oder Kreditkarte für die Buchung einer anderen Person bezahlen?

Ja. Beachten Sie aber dabei, dass die Rechnungsadresse der Karte mit der Adresse übereinstimmen muss, die das Kreditkarteninstitut in seiner Datenbank hat und an die Ihre Kontoauszüge gesendet werden. Wichtig ist nur, dass der Name des Hauptgastes korrekt ist. Beim Check-in muss der Gast ein gültiges Ausweisdokument und eine Kreditkarte vorlegen - auf beiden muss der Name stehen, unter dem das Zimmer reserviert wurde.

Warum muss meine Rechnungsadresse mit der Adresse übereinstimmen, die das Kreditkarteninstitut von mir in seiner Datenbank hat?

Ihr Kreditkarteninstitut und Hotwire nutzen die Rechnungsadresse als Möglichkeit zur Identifizierung, um Sie vor unbefugter Kartennutzung zu schützen. Wenn die Rechnungsadresse, die Sie während der Buchung auf Hotwire eingeben, nicht mit der Adresse übereinstimmt, an die Ihr Kreditkarteninstitut Ihre Kontoauszüge sendet, autorisiert das Kreditkartenunternehmen die Zahlung nicht.

Was sind HotDollars?

HotDollars können bei allen Hotelreservierungen auf Hotwire eingelöst werden. Jeder HotDollar hat den Gegenwert von einem US-Dollar. Sie können HotDollars auch für Buchungen in Fremdwährungen einsetzen, dann gilt der Wechselkurs zum Zeitpunkt der Buchung. HotDollars sind ab Erhalt ein Jahr lang gültig. Nach der Buchung bleiben die restlichen HotDollars in Ihrem Konto. Diese HotDollars können Sie dann bis zum angegebenen Verfallsdatum einlösen. Weitere Informationen zu HotDollars finden Sie in unseren Nutzungsbedingungen.

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