Privacy policy

Fortrolighedspolitik

Herunder finder du fortrolighedspolitikken for Hotwires hjemmeside:

Vi forstår, at for at reservere online skal du kunne stole på os. Vi værdsætter din tillid, og det er vores førsteprioritet at sørge for at dine personlige oplysninger, du giver os, forbliver både sikre og fortrolige. Læs venligst den følgende politik for at få mere at vide om vores fortrolighedspraksis.

Hvilke oplysninger indsamler vi?

Generelt

Vi modtager og gemmer alle de oplysninger, som du indtaster på vores hjemmeside eller giver til os på anden måde. Dette inkluderer oplysninger som kan identificere dig ("personlige oplysninger"), inklusive dit fornavn, efternavn, telefonnummer, postadresse, e-mailadresse, faxnummer og faktureringsoplysninger (såsom kreditkortnummer, navnet på kortindehaveren og udløbsdatoen). Vi kan desuden bede dig om oplysninger om dine hotelpræferencer samt information om flybonus- og biludlejningsprogrammer. Du kan vælge ikke at give os disse oplysninger, men generelt er nogle af dine oplysninger nødvendige for at du kan registrere dig som medlem, reservere rejser, udfylde en rejsendes profil, deltage i undersøgelser, konkurrencer eller præmielodtrækninger, stille os et spørgsmål, eller udføre andre transaktioner på vores side.

Oplysninger om rejsepartner(e)

Når du udfører en reservation for en anden person på denne hjemmeside, vil vi bede om personlige oplysninger og rejsepræferencer for denne person. Du bør opnå samtykke fra disse personer, før du giver os deres personlige oplysninger og rejsepræferencer, da adgangen til at se eller lave ændringer for disse oplysninger kun vil være tilgængelig gennem din konto.

Oplysninger fra andre kilder

Fra tid til anden kan vi desuden få både personlige og ikke-personlige oplysninger om dig fra samarbejdspartnere, forretningspartnere og uafhængige tredjeparter, og tilføje disse til dine kontooplysninger. Eksempler på oplysninger, som vi kan modtage, inkluderer blandt andet opdaterede oplysninger om levering og adresse, købshistorik og demografiske oplysninger.

Automatisk indsamling af oplysninger

Vi indsamler automatisk visse oplysninger om din computer, når du besøger vores hjemmeside. For eksempel indsamler vi oplysninger om din IP-adresse, din browsertype (såsom FireFox, Safari eller Internet Explorer) og den henvisende hjemmeside. Vi indsamler muligvis også oplysninger om din internetaktivitet, såsom hvilke rejser, du har kigget på, og hvilke reservationer, du har foretaget. Vores formål med den automatiske indsamling af oplysninger er at hjælpe med at skræddersy din brugeroplevelse og forhindre forsøg på svindel. Se "Cookies og andre teknologier" for at få flere oplysninger.

Sådan anvender vi dine oplysninger

Vi bruger følsomme faktureringsoplysninger (såsom navn på kortindehaveren, kreditkortnummer og udløbsdato) med det formål at gennemføre de reservationer, du foretager på vores side. Vi anvender andre oplysninger om dig med følgende formål, så længe du har givet samtykke til det: for at give dig de produkter og tjenester, du beder om; for at give dig rejsebekræftelser og -opdateringer; for at administrere din konto, inklusive behandle regninger og levere rejsemeddelelser; for generelt at kommunikere med dig; for at svare på dine spørgsmål og kommentarer; for at måle interessen for, og for at forbedre, vores produkter, tjenester og vores hjemmeside; for at give dig information om særtilbud og produkter eller tjenester, som du kunne være interesseret i; for på anden måde at skræddersy din oplevelse af denne hjemmeside; for at belønne dig som en del af et bonus- og belønningsprogram, du vælger at deltage i; for at bede om oplysninger fra dig, blandt andet via undersøgelser; for at løse uenigheder, indsamle afgifter eller finde løsninger på problemer; for at forhindre potentielle forbudte eller illegale aktiviteter; for at håndhæve vores brugervilkår; og som ellers beskrevet på indsamlingstidspunktet.

Vi modtager ofte tilbagemeldinger og kommentarer fra kunder, som har haft en positiv reservations- eller rejseoplevelse på vores hjemmeside. Såfremt vi har kundens samtykke offentliggør vi fra tid til anden sådant indhold med fornavnet og initialet fra efternavnet som kendetegn.

Kommunikation via e-mail

Vi vil gerne gøre det så nemt som muligt for dig at drage fordel af rejserelaterede tilbud på vores hjemmeside. Èn måde at gøre dette på er at sende dig e-mails, der indeholder oplysninger om dine rejserelaterede interesser, hvis du har givet samtykke til at modtage marketingskommunikation via e-mail. Hvor det er lovpligtigt, vil vi rette os efter eksisterende, offentligt tilgængelige fravalgslister, når vi sender dig marketingskommunikation. For eksempel, hvis du søger efter et fly til New York på vores hjemmeside og har gemt din rejseplan, eller på anden måde endnu ikke reserveret din rejse, sender vi dig en e-mail med en påmindelse om den gemte rejseplan, eller med særtilbud for rejser til New York. Ligeledes, hvis du modtager en e-mail fra os rejser til New York og viser interesse i hoteller i New York ved at klikke på et link i e-mailen, vil du muligvis modtage en e-mail med tilbud om hoteller i New York. Vi mener, at disse e-mails giver dig nyttige oplysninger om rejserelaterede særtilbud, som er tilgængelige gennem vores hjemmeside. Vær opmærksom på, at du vil have mulighed for at vælge ikke at modtage disse e-mailbeskeder i den type e-mails, som vi sender dig.
Gennemse sektionen herunder: Dine valg i forhold til indsamling og brug af dine oplysninger.

Hvem deler vi dine oplysninger med?

Hvis du har givet samtykke til det, kan vi dele dine oplysninger med følgende:

Leverandører såsom hoteller, flyselskaber, biludlejningsfirmaer og leverandører af aktiviteter, der opfylder dine rejsereservationer. Alle tjenester, der tilbydes af en tredjepart på denne hjemmeside, er af denne type. Vi opfordrer dig derfor til at gennemlæse fortrolighedspolitikken for de rejseudbydere, som du køber produkter fra via denne side. Vær opmærksom på, at disse leverandører kan kontakte dig, hvis dette er nødvendigt, for at indhente yderligere oplysninger om dig, for at gøre det lettere for dig at reservere eller for at svare på en anmeldelse, som du har sendt.

Tredjeparter som tilbyder tjenester eller funktioner på vores vegne, inklusive behandling af kreditkort, forretningsanalyser, kundeservice, marketing, levering af undersøgelser eller præmielodtrækninger og for at forhindre forsøg på svindel. Vi kan desuden tillade, at tredjeparter indsamler oplysninger på vores vegne, inklusive som nødvendigt for at administrere funktioner på vores hjemmeside eller for at gøre det lettere at levere online annoncer, der skræddersyet dine interesser. Tredjeparterne har adgang til og kan indsamle oplysninger kun i det omfang, der er nødvendigt for at udføre deres funktioner, og de har ikke tilladelse til at dele eller anvende oplysningerne til andet formål. De er desuden nødt til at følge den samme sikkerhedspraksis i forhold til behandlingen af data, som vi følger. Vær opmærksom på, at disse tredjeparter kan opholde sig i lande, som ikke nødvendigvis tilbyder det samme niveau af beskyttelse af dine personlige oplysninger, som det land du er bosiddende i. Imidlertid vil vi stræbe efter at beskytte alle de personlige oplysninger, som vi indsamler fra dig, i overensstemmelse med strenge standarder for databeskyttelse.

Forretningspartnere som vi tilbyder produkter og tjenester sammen med, eller hvis produkter og tjenester tilbydes via vores hjemmeside. Du vil kunne se, når en tredjepart er involveret i et produkt eller en tjeneste, som du er interesseret i, ved at deres navn vises enten alene eller sammen med vores navn. Hvis du vælger at bruge disse valgfrie tjenester, kan vi dele dine oplysninger, inklusive dine personlige oplysninger, med disse partnere. Vær opmærksom på, at vi ikke kontroller sikkerhedspraksissen hos disse tredjeparts forretningspartnere.

Henvisende hjemmesider. Hvis du er blevet henvist til denne hjemmeside fra en anden side (f.eks. ved at klikke på et link på en anden side, der sendte dig videre til denne), deler vi muligvis nogle oplysninger om dig med den henvisende side. Vi opfordrer dig til at gennemlæse fortrolighedspolitikken hos enhver hjemmeside, der har henvist dig til vores.

Virksomheder i vores familie af virksomheder. Vi deler muligvis dine personlige oplysninger med vores moderselskab og samarbejdspartnere, så som Expedia.com, CarRentals.com og Hotels.com, samt internationale samarbejdspartnere som Hotels.uk.com. Denne deling gør det muligt for os, hvis du har givet samtykke til det, at give dig oplysninger om produkter og tjenester, både rejserelaterede og andre, der kan interessere dig. I det omfang vores moderselskab og samarbejdspartnere har adgang til dine oplysninger, vil de følge praksisser, der er mindst lige så strenge som den praksis, der er beskrevet i vores fortrolighedspolitik. De vil også overholde gældende lovgivning for overførsel af salgsfremmende kommunikation, og, som minimum, give dig, i e-mails med sådant indhold, mulighed for at vælge ikke at modtage sådanne e-mails i fremtiden.

Vi kan også dele dine oplysninger:

  • Som svar på retslige indkaldelser eller beslutninger eller andre retslige processer; at etablere eller udøve vores juridiske rettigheder, til at forsvare sig mod retskrav, eller som i øvrigt krævet ved lov eller af andre myndigheder end de amerikanske myndigheder. I sådanne tilfælde forbeholder vi os retten til at rejse eller give afkald på enhver juridisk indsigelse, eller hævde eller give afkald på rettigheder, som vi måtte have.
  • Når vi mener, at det er passende at undersøge, forhindre eller udføre handlinger i forbindelse med ulovlige eller mistænkte ulovlige aktiviteter; for at beskytte og forsvare rettigheder, ejendom eller sikkerhed for vores virksomhed eller vores hjemmeside, vores kunder eller andre; og i forbindelse med vores brugervilkår og andre overenskomster.
  • I forbindelse med en forretningsmæssig transaktion, såsom et frasalg, en fusion, sammenlægning, eller salg af aktiver, eller i det usandsynlige tilfælde af konkurs.

I andre tilfælde end dem, der er nævnt ovenfor, vil du blive informeret, når dine personlige oplysninger vil blive delt med tredjeparter, og du vil få mulighed for at bede om, at vi ikke deler dine oplysninger.

Vi kan desuden dele fuldstændige eller anonyme oplysninger med tredjeparter, inklusive med annoncører og investorer. For eksempel kan vi informere vores annoncører om antallet af besøgende på vores hjemmeside eller de mest populære hoteller og rejsedestinationer. Disse oplysninger indeholder ingen personlige oplysninger og anvendes til at udvikle indhold og tjenester, som vi håber, du vil have interesse i.

Sådan får du adgang til dine oplysninger

Registrerede brugere på Hotwire har adgang til og kan opdatere sine kontaktoplysninger ved at gå til siden "Min konto" på Hotwire. Abonnenter på e-mails fra Hotwire kan få adgang til og opdatere sine abonnementvalg via linket til administrering af abonnementet, der findes nederst i e-mailene fra Hotwire. Du kan lukke din konto ved at kontakte os på e-mailadressen nedenfor. Vær opmærksom på, at når du har lukket din konto, vil du ikke være i stand til at logge på eller få adgang til dine personlige oplysninger. Du kan imidlertid åbne en ny konto når som helst. Vær desuden opmærksom på, at vi kan beholde enkelte oplysninger tilknyttet din konto, blandt andet til analytiske formål og for integriteten i forhold til opbevaringen af oplysninger.

Hvis du ikke har en konto hos os, ikke er e-mailabonnent, eller hvis du ønsker at kontakte os i forbindelse med personlige oplysninger, som ikke vises som en del af dine konto- eller abonnementsvalg, kan du bede os finde, slette eller ændre de oplysninger, som vi har om dig, ved at sende os en e-mail på adressen nedenfor.

Du kan tilbagekalde dit samtykke om behandlingen af de oplysninger, du gav, da du accepterede denne fortrolighedspolitik, ved at sende en e-mail til adressen nedenfor.

Dine valg i forhold til indsamling og brug af dine oplysninger

  • Som nævnt ovenfor kan du vælge ikke at give os nogen oplysninger, men det kan være nødvendigt for at kunne udføre rejsereservationer, eller for at drage fordel af visse funktioner, der tilbydes på vores hjemmeside.
  • Du kan desuden tilføje eller opdatere oplysninger eller lukke din konto som beskrevet ovenfor.
  • Når du registrerer dig som medlem på vores side, vil du blive spurgt, om du vil modtage e-mailmeddelelser fra os med særtilbud og med information om produkter og tjenester fra udvalgte tredjeparter. Som registreret bruger på Hotwire kan du til enhver tid ændre dine abonnementsvalg ved at gå til siden "Min konto" på Hotwire. Uanset om du er medlem eller ej, vil du også få muligheden for at framelde dig kommercielle meddelelser i enhver form for e-mails, som vi sender til dig. Vær opmærksom på, at vi forbeholder os retten til at sende dig anden form for kommunikation, inklusive tjeneste- og administrative meddelelser relateret til din konto eller dine transaktioner på denne side, uden at tilbyde dig muligheden for at fravælge disse.

Cookies og andre teknologier

Cookies er små tekstfiler, der kan gemmes på din computers harddisk (hvis din browser giver tilladelse til det). Denne hjemmeside bruger cookies til følgende, generelle formål:

  • For at hjælpe os med at genkende din browser som en tidligere besøgende, og for at gemme og huske de præferencer, der kan være blevet gemt, sidste gang din browser besøgte denne side. For eksempel, hvis du tilmelder dig på denne side, kan vi anvende cookies for at huske dine tilmeldingsoplysninger. Vær opmærksom på, at brugernavn, adgangskode og enhver anden konto-relaterede oplysninger, der findes i sådanne cookies, er krypterede af sikkerhedsmæssige årsager. Medmindre du tilmelder dig hos os, vil disse cookies ikke indeholde personlige oplysninger.
  • For at hjælpe os med at tilpasse indholdet og annoncerne, du vil blive vist på vores side og på andre sider på internettet. For eksempel, når du går ind på en side på vores hjemmeside, vil en cookie automatisk blive indstillet af os, vores serviceudbydere eller vores partnere for at genkende din browser, når du navigerer rundt på internettet, og for at vise dig oplysninger og annoncer baseret på dine interesser. Se "Visning af annoncer/Dine valg" for flere oplysninger om vores praksis i forbindelse med annoncering på nettet og dine valg.
  • For at hjælpe med at måle og undersøge effektiviteten af funktionerne, tilbuddene og annoncerne på hjemmesiden og af e-mailkommunikationen (ved at afgøre hvilke e-mails du åbner og reagerer på).

Cookies er små tekstfiler, der kan gemmes på din computers harddisk (hvis din browser giver tilladelse til det). Denne hjemmeside bruger cookies til følgende, generelle formål:

Hjælpesektionen i værktøjslinjen på de fleste browsere kan fortælle dig, hvordan du forhindrer, at din browser accepterer nye cookies, hvordan du kan indstille browseren til at informere dig, når du modtager nye cookies, eller hvordan du helt deaktiverer cookies. Vær opmærksom på, at hvis du ikke vil acceptere cookies, kan du muligvis ikke få adgang til mange af de rejseredskaber, som vi tilbyder på vores side.

Foruden de ovennævnte cookies, anvender vi såkaldte Local Shared Objects, også kaldet "flash cookies" på vores hjemmeside. Disse anvendes for at forbedre din brugeroplevelse ved for eksempel at gemme dine brugerpræferencer og -indstillinger, såsom dine indstillinger for lydstyrke og mute, og i forbindelse med animeret indhold på vores hjemmeside. Local Shared Objects ligner browser-cookies, men kan gemme mere kompleks data end enkel tekst. I sig selv kan de ikke gøre noget ved dataene på din computer. Ligesom andre cookies har de kun adgang til de personlige, identificerbare oplysninger, som du har angivet på denne side, og kan ikke nås via andre hjemmesider. For flere oplysninger om flash cookies, og hvordan du deaktiverer dem, så klik her:
http://www.adobe.com/products/flashplayer/articles/lso/

Denne hjemmeside kan desuden benytte web-beacons (også kendt som clear gifs, pixel-tags eller web bugs), som er små grafikelementer med en entydig identifikator, der i deres funktion svarer til cookies, og som er placeret i koden på en hjemmeside. Vi bruger web-beacons til at overvåge brugernes trafikmønstre fra én side på vores hjemmeside til en anden, til at levere eller kommunikere med cookies, til at forstå, om du er blevet sendt til denne hjemmeside via en online annonce, der blev vist på en tredjeparts hjemmeside, og til at forbedre hjemmesidens ydeevne. Vi kan desuden give vores tjenesteudbydere lov til at benytte web-beacons for at hjælpe os med at forstå hvilke e-mails, der er blevet åbnet af modtagerne, og til at spore de besøgendes trafik og handlinger på denne side. Dette hjælper os med at måle effektiviteten af vores indhold og andre tilbud.

Hvis du har spørgsmål om vores brug af cookies eller andre teknologier, kan du sende os en e-mail ved at bruge vores kundeservice- og feedbackskema.

Visning af skræddersyede annoncer/dine valg

Oplysninger, der indsamles af denne hjemmeside for at vise dig relevante annoncer.

Hotwire forpligter sig til at give dig relevant indhold og relevante oplysninger. For at kunne gøre dette kan vi, via cookies og andre teknologier, indsamle oplysninger om dine rejserelaterede søgninger, som blandt andet hvorvidt du leder efter flybilletter eller hoteller, og anvende disse oplysninger til at vise dig annoncer, på vores hjemmeside og andre stedet på internettet, der stemmer overens med dine interesser. Hvis du for eksempel søger efter et fly til Florida på vores side, vil du muligvis se en annonce for en pakkerejse til Florida på vores side eller på en anden hjemmeside, som du besøger.

Vær opmærksom på, at vi ikke kombinerer de oplysninger, som vi indsamler om dine rejserelaterede søgninger på denne side, med personlige oplysninger (såsom e-mailadresse) for at vise dig annoncer på andre hjemmesider. Vi deler heller ikke dine personlige oplysninger med tredjeparter, så de kan vise dig annoncer. Du kan vælge ikke at blive vist tilpassede, online annoncer på andre hjemmesider, baseret på dine rejserelaterede søgninger på denne side, ved at klikke her. Vær opmærksom på. at hvis du vælger ikke at modtage tilpassede annoncer, vil du stadig blive vist online annoncer, men de vil være mere generelle og mindre relevante for dig.

Oplysninger, som indsamles af vores forretningspartnere og annoncenetværk for at vise dig relevante annoncer.

De annoncer, du ser på denne hjemmeside, tilbydes af os eller af vores serviceudbydere. Men vi tillader også tredjeparter at indsamle oplysninger om dine online aktiviteter gennem cookies eller andre teknologier. Disse tredjeparter inkluderer 1) forretningspartnere, der indsamler oplysninger, når du ser eller reagerer på en af deres annoncer på vores side, og 2) annoncenetværk, der indsamler oplysninger om dine interesser, når du ser eller reagerer på en af de annoncer, de viser på mange forskellige sider på internettet. Oplysningerne, der indsamles af disse tredjeparter, anvendes til at forudsige dine karakteristika, interesser eller præferencer og til at vise annoncer på vores side og rundt om på internettet, der er tilpasset dine interesser. Vi tillader ikke disse tredjeparter at indsamle personlige oplysninger om dig på vores hjemmeside, og vi deler heller ikke dine personlige oplysninger med dem.

Vær opmærksom på, at vi ikke har adgang til eller kontrol over cookies eller andre teknologier. Disse tredjeparter kan indsamle oplysninger om dine interesser, og deres praksis for behandling af oplysninger er ikke dækket af denne fortrolighedspolitik. Nogle af disse virksomheder er medlem af Network Advertising Initiative, der giver dig muligheden for fra ét sted at fravælge tilpassede annoncer fra medlemsvirksomheder. Få flere oplysninger ved at klikke her: http://www.networkadvertising.org/

Oplysninger, som indsamles af virksomheder, der udfører udveksling af oplysninger via cookies for at vise dig relevante annoncer.

Ligesom andre online virksomheder deltager denne hjemmeside i udveksling af oplysninger via cookies, hvor anonyme oplysninger om din browseraktivitet indsamles gennem cookies og anden teknologi og bliver delt i forskellige interesseområder (såsom rejser). Disse interesseområder deles derefter med tredjeparter, inklusive annoncører og annoncenetværk, så de kan tilpasse annoncer til dine interesser. Vi deler ikke personlige oplysninger (såsom din e-mailadresse) med disse virksomheder, og vi giver dem heller ikke lov til at indsamle sådanne oplysninger om dig på vores side. For at lære mere om cookie-baserede udvekslinger, blandt andet hvordan du får adgang til oplysninger om forskellige emner i forbindelse med cookies på din computer, og hvordan du kan nægte at deltage i sådanne programmer, kan du klikke her: http://tags.bluekai.com/registry

Sådan beskytter vi dine oplysninger

Vi vil, at du skal føle dig tryg, når du bruger denne hjemmeside til at arrangere hotelophold og rejser, og vi forpligter os til at beskytte de oplysninger, vi indsamler. Selvom ingen hjemmeside kan fuldstændigt garantere sikkerheden, så har vi implementeret passende administrative, tekniske og fysiske sikkerhedsprocedurer, som skal hjælpe med at beskytte de personlige oplysninger, du giver os. For eksempel har kun autoriserede medarbejdere adgang til personlige oplysninger, og de kan kun gøre dette til tilladte forretningsformål. Udover dette anvender vi kryptering, når vi overfører følsomme, personlige oplysninger mellem dit system og vores, og vi anvender firewalls og systemer, som beskytter mod forsøg på indtrængning, til at hjælpe med at forhindre uvedkommende i at få adgang til dine oplysninger.

Fortrolighedspolitik for børn

Denne hjemmeside er henvendt til et generelt publikum, og tilbyder ikke tjenester rettet mod børn. Skulle et barn, som vi ved er under 14 år, sende personlige oplysninger til os, sletter vi med det samme disse oplysninger.

Eksterne links

Hvis dele af denne hjemmeside forbinder dig via links til andre sider, er disse sider ikke reguleret af denne fortrolighedspolitik. Vi anbefaler, at du undersøger fortrolighedspolitikkerne på de andre hjemmesider for at forstå deres procedurer i forhold til at indsamle, anvende og videregive personlige oplysninger.

Besøg vores hjemmeside fra et andet land end USA

Besøger du vores hjemmeside fra et andet land et USA, skal du være opmærksom på. at dine oplysninger kan blive overført til, gemt eller behandlet i USA, hvor vores servere er placeret, og hvor vores centrale database befinder sig. Beskyttelsen af data og andre love i USA og andre lande kan være mindre omfattende end lovene i dit land, men vi tager tiltag til, at dine personlige oplysninger er sikret. Ved at anvende vores tjenester accepterer du, at dine oplysninger kan blive overført til vores faciliteter og til de tredjeparter, vi deler dem med, som beskrevet i denne fortrolighedspolitik.

Ændringer til denne fortrolighedspolitik

Vi kan opdatere denne fortrolighedspolitik i fremtiden. Vi vil informere dig om omfattende ændringer til denne fortrolighedspolitik ved at sende dig en meddelelse til den e-mailadresse, du har givet os, eller ved at placere en iøjefaldende meddelelse på vores hjemmeside.

Sådan kontakter du os

Har du spørgsmål til denne fortrolighedspolitik (eller hvis du planlægger at rejse eller foretage køb), kan du kontakte os på:

E-mail

Send os en e-mail

Telefon

Vores kundeservicemedhjælpere er klar til at hjælpe dig via telefon, 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen. Du kan få fat i os på 00-800-46894732 eller direkte på +1-949-333-4942 (afgift pålægges).

E-mail

Hotwires kundeservice
655 Montgomery Street, Suite 600
San Francisco, CA 94111
USA

Denne fortrolighedserklæring trådte i kraft 13. januar, 2012.